临潼，是世界四大古都西安的东大门，在这个历史渊源深厚的地方，有一个资深的化妆品专营店品牌同样深入人心，这就是"魅力之源"。

　　名如其店，店如其名。魅力之源，既是该店的立宗旨，也是孜孜以求的发展目标。魅力，是一种无形的美，又是一种有形的美。天增岁月人增寿，时光洗尽了岁月的铅华，给人留下了成长的印迹，这是基本的自然规律，而人类对美的追求也是与生俱来的，于是人们发明了化妆品。作为这一美丽事业的从业者，魅力之源自诞生之日起，就竭力为广大西安消费者追求美丽、彰显魅力做出自己的不懈努力。

　　沧海横流  方显英雄本色

　　作为魅力之源掌门人的陈剑，是化妆品营销领域当之无愧的老资格。早在1990年，陈剑就已经开始了化妆品的经营。二十年弹指一挥间，在这二十年中，化妆品的品牌结构、产品种类、营销方式等等都发生了翻天覆地的变化，期间多少同行倒下了，又有大量新的从业者加入进来。

　　沧海桑田，一切尽在人心；岁月冉冉，方显英雄本色。二十多年来，陈剑始终以他自己的节奏和风格，兢兢业业的对待着这份事业。今天的化妆品市场与当年相比已不可同日而语，他的魅力之源依然保持了较为强劲的销量增长。

　　山不在高，有仙则灵。店不在多，做精则行。陈剑是这么认为的，也是这么做的。当他在临潼南大街开下第一家的店的时候，就已经确定了他后来对店址选择的标准。他对店址的选择，犹如未婚青年挑选对象一样执着与认真。具体来说，可以概括为"四要素"。

　　所谓"四要素"，就是面积、位置、房租、客流，四个要素缺一不可。位置和客流比较好理解，这是所有开店人选择店址必须考虑的因素，陈剑也不例外，从他将第一家店开在南大街就充分说明了这一点。在古城西安，南大街无疑最具有商业的战略地位。南大街据说是我国现存最古老的街道，这里曾是西安最短的街道，这里也是国有商企最集中的街道，这里也曾是寸土寸金繁华至尊的街道。今天的南大街既是西安的"华尔街"，但不同于一般的CBD这里的餐饮业及娱乐业也日益绽放出绚丽的光彩。既有消费实力，又有消费氛围，这才是陈剑眼中理想的店址。

但是与其他人不同的的是，陈剑对面积与房租也非常看重。他认为，现在专营店整体的毛利率有下降的趋势，而经营成本中，同一座城市不同区域的人工成本相差并不会太明显，因此作为经营成本的重要组成部分的房租便不能不予以认真考虑。

　　面积可能是最容易被人忽视的一项因素，尤其是在寸土寸金的繁华地段。但是在陈剑看来，店面的面积一定要得到保证，"店面一定要宽"。因为，足够的面积是丰富的产品陈列的前提，琳琅满目的产品才可能给消费者营造出眼花缭乱的感觉，才能营造出一种现代的消费氛围，最大限度的调动他们的消费激情与动力。

　　"有合适的地方，还是会考虑开拓新店的。"而对于未来发展的规划，已有三家店的陈剑表示。"但是，要做就要做好"。

　　制胜法宝--信誉度

　　在接受记者采访的过程中，陈剑反复提到一个词："信誉度"。在他看来，市场竞争如此激烈，唯有良好的信誉才能被消费者认可，才能赢得消费者的心。多年来一直坚持的优秀的产品质量，贴心的售后服务，多样化的品牌，丰富的产品系列，让魅力之源在西安消费者心中建立了良好的信誉度，从而有效的确保了消费者对魅力之源的信赖与支持。正是这种信赖与支持，才能让陈剑在实体店经营者们纷纷感觉到电商冲击的时候，还可以信步闲庭的说"感觉冲击不明显"。

　　"世界山没有无缘无故的爱"。我想很多人都听过这句话，正所谓"一份耕耘，一份收获"。在赢得消费者信任与认可方面，陈剑在质量与服务两方面下足了功夫。

目前，在魅力之源销售的有泊莱雅、美宝莲、丸美、妮维雅等三四十个品牌。但无论哪个品牌，一定要符合一个标准：实力雄厚。陈剑说，他"只选择和大品牌、有实力的品牌合作"。单从利润空间来看，选择大品牌未必有优势，但是大品牌的质量一定是更为可靠的。而且他一直坚持尽可能从厂家进货，而很少从市场进货。如果进货量小，直接从厂家进货在价格上也并没有优势，有时候网店销售的一些产品甚至比他的进货价还低，但他不为心动，因为他还是觉得，直接从厂家进货的产品质量会让他更放心，"与价格相比，质量更重要，如果我们卖的某一款出了质量问题，通过消费者的口口相传，最终只会砸了整个店的招牌"。

　　售后服务是陈剑认为保证信誉度的另外一个法宝。谁都知道售后服务重要。也几乎所有的店都在提"做好售后服务"，关键看谁的力度最大。消费者如果从魅力之源购买了化妆品以后，在一个星期内对该产品感到不满意，可以选择退货或者换货。陈剑说，只要控制在适当比例，这个成本是完全可以承受的。根据测算，魅力之源自推行这项政策以来，每个店每个月出现这种情况也就三五次，损失在1000多块钱的样子。实际上，大多数情况下消费者都是理性的。更重要的是，通过这一退一换，消费者对魅力之源更加认可了，她可能还会去告诉她身边的人，通过一传十、十传百，魅力之源的信誉度就得到了消费者的认可。陈剑认为，在留住老顾客方面，"这是最简单、最直接、最有效的办法"。

　　心中有路，方能笃定前行。抓住了"信誉度"这个制胜法宝，无论市场风云如何变幻，陈剑和他的魅力之源总是按照自己的步伐从容的前行。在给广大消费者提供魅力呵护的同时，魅力之源自身也因得到了消费者的认可而焕发出了别样的魅力。