2013年,电商"假货风波"席卷整个化妆品行业。
先是中国消费者协会公布的2012年网购统计数据显示,网售化妆品假货现象普遍,紧接着丽人丽妆CEO黄韬通过微博公开抛出"网上销售的化妆品80%都是假货"之说。接着正风光无限的化妆品垂直电商聚美优品、乐蜂网相继卷入售假风波,极大地刺激着网民们的心脏。
在众多媒体对电商"假货风波"的报道下,化妆品电商市场的更多内幕浮出水面获得娇兰、雅诗兰黛等大品牌授权的电商寥寥无几、真假掺卖、对稀化妆品、水货泛滥、"支持专柜验货"是个幌子、消费者网购假货后维权困难……风声鹤唳的化妆品网购行业就此被推到了风口浪尖。
"假货风波"带来的消费者信任危机,使得原本就对充斥着假冒伪劣产品的网络购物心有忌惮的消费者们对网购化妆品的信心空前低下,这使得化妆品电商们"洗刷刷"--洗牌加剧。
这是一个渴望真实的年代,在传统渠道打假行动尚未成功的情况下,商业规则近乎空白的电商便迅猛发展起来,泛滥成灾的假货不断重创消费者的信任底线,让很多消费者从网购的盲目狂热中逐渐清醒,看清电商市场真实的游戏规则。一部分消费者自然会回归实体店,但是也必然有很多消费者变得更为成熟和精明,转战到厂家官方电商,毕竟网购物品更为便捷,价格也更便宜,精明的消费者应该不会因为被螃蟹钳了一次就放弃螃蟹的美味。