“化妆品行业的营销长处在于善于概念营销,这是一场涉及消费者心智市场的竞争,确实是非常重要。”化妆品行业资深营销专家侯立斌告诉记者,但短处也同样是只会概念营销,“对于怎样来让概念落地,则是很多企业不愿、也不能想到、不能做到的。而后者,是考验一个品牌能否可持续发展的更重要的因素。而要做到概念的有效落地,则涉及到怎样让价值链的各个环节与概念或者说品牌的概念价值来有效配称。”
侯立斌的观点也得到了邵世奖的认同:“目前补水保湿领域的概念很多。中国人擅长的其实也就是概念思维,把它演绎到极致的,是文化大革命。然而,怎样把这些概念分解、分析开来,落实到企业运营的各个细节,则是更重要的问题。化妆品行业向来注重的是外部的经营包括营销,但在内部的管理环节,则相对偏弱。如果能够把后者的短板补上,无疑能让品牌走得更远,企业更长青。这种判断同样适用补水品类。”这种认识,也促使卓碧泉在专业补水领域,相比于其它所有品牌,显得更加的“卓而不凡”。
众所周知,与温碧泉紧紧正面相贴的是卓碧泉。从诞生之日起,便以打造“中国补水第一品牌”为目标,特别针对中国女性皮肤特质研发的温矿补水护肤技术,初入市场便掀起了一场热销潮,“补水我用卓碧泉”以品质在中国建立起良好的口碑。作为一个专业补水品牌这个上市仅仅三年(09年上市)的后起之秀,目前已经发展成为销量过亿、经营网点突破5000家的“补水黑马”。原因是什么呢?“如果说,以前专业补水市场的竞争是一场全运会,参加的品牌以国内专业补水品牌以及国外补水产品为主,参赛的规则与标准都是全国性的,那么,如今的补水市场竞争则是一场奥运会,参赛的规则与标准都是国际性的。在专业补水领域,卓碧泉虽然进入得比较晚,09年才进入,但后发优势也是非常明显的,即站在前辈的肩膀上,一进入就参照了国际标准来严格要求自己。”
在保湿补水领域,同样诉诸“泉水”的品牌多如牛毛,如碧欧泉、温碧泉、理肤泉、敏泉、卓碧泉等,但邵世奖认为,唯一在“泉”字上做足了文化的无疑是卓碧泉。“目前化妆品主要有三大诉求,补水、美白、抗衰老,但补水市场还未有品牌把补水作为唯一诉求,即使是一些宣称专注补水的品牌,其实也并不是全部都做补水,唯独卓碧泉,确实做到了全品皆可补水,旗下所有产品都与‘泉’建立了紧密联系,三大系列温泉、矿泉与活泉构成了产品的中轴线,体现了品牌形象的一致性。”
更令邵世奖引以为豪的,是卓碧泉围绕“泉”的概念在价值链上各个环节上所做的战略配称。“目前卓碧泉主要有两大技术支撑,一是立体循环补水体系,一是创新凝水乳化科技,均为法国引进的前沿技术,为此每年的技术研发投入相当于销售额的5%,这个数字其实也是国外化妆品企业的研发标准,而在国内补水领域则是罕见的。高规格的研发投入,奠定了卓碧泉强大的品牌技术基础。”
同时,在原料、包装、设计以及其它环节上,卓碧泉显现了同样的“大手笔”。“目前与卓碧泉合作的主要原料、生产商是日本科玛、韩国科丝美诗、台湾康美等,玻璃瓶供应商是三星,喷涂商是美艺,包装盒供应商则是介龙。”邵世奖告诉《洗涤化妆品周报》记者,“当然,这些还只是硬件。卓碧泉核心竞争力在于自身的软件,这种软件就是,由以前以渠道为中心的运营系统,转变成了现在的以消费者为中心的运营系统,把营销由以前单纯的企业职能部门,上升到现在的企业战略部门,把营销战略上升到了现在的战略营销,以牵引其它部门、价值链条围绕消费者需要一起动起来。”
对于卓碧泉的这种创新,孙啸林给予了肯定的评价:“如果说以前中国补水市场的竞争,主要停留于概念上,那么,以卓碧泉为引领,未来的中国补水市场竞争将上升为价值链竞争。这是全球竞争的一种新趋势。未来补水品牌的王者,一定属于那些能把价值链上的各个环节都做好,且各个环节都能够实现很好呼应互补的品牌。”