虽然说越来越多的投资者在进入电商领域时,选择在天猫等第三方平台开店来起步,但仍然有大多数人对进军电商缺乏准确的认知。或者说,他们认为什么是电子商务?不就是申请个网址,装修个独立商城,然后就可以销售自己的产品了!
我们不能说这种想法不对,毕竟条条道路通罗马,因为众多独立商城的贡献,也在一定程度上繁荣了电商市场;而南辕北辙也并不一定就是错的,地球本来就是圆的。何况还有成功的独立商城在前面召示着“光明”,譬如“*肌”,就是在目前化妆品电商领域自建独立商城运营较为成功的典范。
不仅如此,天猫恐惧症也在不少人心中滋生。不说多如牛毛的天猫品牌运营商,光那动辄几万十几万的保证金服务费,就让很多投资者犯嘀咕。毕竟自建独立商城的前期费用较低,做个网站,搞几个软件,雇几个人员,就可以宣布进军电子商务了。而天猫不断出台的规则条款,不断减少免费推广资源的提供,都让新晋电商感觉到压力巨大,感觉掣肘颇多。
但我们今天仍然要讨论的是:品牌独立商城可有未来?
因为在目前的电商市场,或者在化妆品电商领域,真正以独立商城为主体做大做强的品牌,可以说是“凤毛麟角”!
为什么会这样?
难道独立商城就没有生存空间?
或者是因为我们没有发现那些活得很滋润的独立商城品牌?
我们不妨先来看看独立商城可能会遭遇的困惑。
推广--流量从何而来?
流量不能等于销量。但没有流量,网站就是品牌商自慰的工具而已。
独立商城流量从何而来?或者有人会说,譬如百度、搜狗、谷歌,譬如女性网站,譬如社交网站,譬如CPS等等,都能为独立商城带来海量的流量。
但是,第一,这些流量能有多高的转化率?或者说,上百度搜索的,上女性网站的,上社交网站的,有多少是具有明确购物意向的?10%?5%?我们将有大量的人力与时间成本,耗在对那些流量的意向判断与成交筛选上;第二,如果以百度为主要引流工具,有专门的SEM人才,也许能够在一定程度上保障流量与质量,但这意味着,独立商城将以自己微薄的力量,来面对众多的电商竞价,甚至是来自京东等这些巨头的火力狙击;第三,随着女性网站与社交网站等平台型网站对利润率的追求,前期的免费资源已经变得稀少与不现实,也就是说在这些网站上的投入产出比将越来越低,不可否认这些网站对于品牌知名度的好处,但显然销量是决定一个品牌生存的前提。
在海量的电商资金面前,再有钱的投资者,你的资金也可能是杯水车薪!或者说,你不要认为自己比别人更有钱!
人才--运营与技术的两大难题
电商发展有一段时间了,但时间绝说不上长。如此短暂的时间,根本就培养不出各行各业都需要的运营与技术人才。而独立商城,更面临人才方面的两大难题。
运营
几乎没有电商人才,具有成功的独立商城运营经验。这不是夸大其辞,而是现实。因为依靠独立商城为主体来生存的品牌,很少。而且,即使有这种经验的运营人才,我们可以肯定地说,其过往的经验,几乎是不能复制的。
技术
如何建立良好的用户体验?除了产品,技术就是关键。举个例子,自建独立商城,或者自己购买服务器,或者托管服务器,都面临流量瞬间放大时服务器有可能崩溃的风险,也面临竞争对手或者其他IT高手有意无意的网络攻击等等,而这些,却是投资者或管理者无法把握的。
某化妆品企业投资数千万,招兵买马,志得意满,欲开拓企业在电子商务领域的美好未来,然两年时间折腾,独立商城之路魂断。不是你的企业没有吸引力,不是你招的人才不优秀,只是人才难得,合适的人才更难得。
特色--创新也不一定有生存空间
创新是电商的根本。
但对独立商城来说,即使是创新,也不一定有生存空间。这话也很伤人,但也是现实。
首先,品牌独立商城的创新,面临的是来自天猫、京东这些巨头的挤压。不要认为自己的智慧高于别人!几百万淘宝C店卖家,十几万天猫B店品牌商,都在殚精竭虑构筑创新门槛,意欲打造自己的竞争蓝海!而且,模仿在如今的时代,是如何之容易?先驱还是先烈,不在于创新本身,而在于你选择了什么样的道路!
其次,在今天的电子商务领域,价格始终是悬在头顶的一柄利剑。或者说,电子商务依靠什么在快速发展?其重要推力就在于价格战。我们绝不承认,电子商务就意味着低价;以天猫为例,有把250ml的沐浴露卖出40元的高价的。但是,这显然是个案。就象那个苹果,至今只成就了牛顿与乔布斯一样,你不一定有这样的运气。所以,低价的结果,往往也是扼制创新的发展。
第三,也许品牌有了一个苹果的启示,但这只苹果究竟能支撑品牌走多远?乔布斯离开了,苹果就有危机了。一时创新容易,持续创新很难。而且,创新是集体智慧的结晶,但往往具有明显的个人特征。再者,在极度缺乏知识产权意识的时代,一旦人才流失,创新也意味着为自己找到了一个非常知根知底的竞争对手。
还有一个重要的原因。你的创新,在缺乏强有力合作伙伴的支撑下,有多少人知道你的创新?
综上所述,独立商城的生存空间非常狭窄。
但我们并不是就此把独立商城判了死刑。
毕竟,独立商城也有明显的优势。
譬如具有相对严谨的官方特征,因而有助于建立品牌形象与传播品牌个性。天猫店好开,但受制于天猫工具的运用,往往会以牺牲品牌个性为代价。
譬如具有构建完美会员体系的基础。虽然天猫店也能拥有自己的会员,但其实那些会员更忠于天猫,而非忠于品牌。独立商城,会员的粘性更强一些。
譬如具有操作灵活的特征。产品上新也好,促销推广也好,可以更灵活,可以出台更有吸引力的措施与手段。而天猫则相对会制约较多,一不小心就被扣了12分,直接关门歇业了。
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