当记者联系到本人时，王莉正远赴锡林郭勒出差，下市场、出差几乎成了她每日必修功课之一。从九十年代进入化妆品行业，做了十几年流通的她纵观市场整体发展态势果断决策，于今年初砍掉所有流通品牌，转而做终端，同样是新起之秀的优奈思成为这位内蒙媳妇进军终端经营的第一个试水品牌，凭借多年对内蒙古市场的了解和化妆品行业的沉淀，终端经营首战告捷，"优奈思整体市场反应很不错。"王莉信心满满，君子诚于信，厚于德，敏于行，虽为一介女流的她却以宽广的思维和谨慎的行事风格在化妆品行业越挫越勇，像一匹在内蒙市场上奔腾的小马驹。

　　对客户：先做朋友，再做买卖

　　生意场上有句古话叫做"买卖不成仁义在"，王莉与客户打交道的法则是：先做朋友，再做买卖。攻关一个新客户就好比是代理"长征"开始了第一步，一开始打交道，拒之门外的事情常有发生，王莉告诉《洗涤化妆品周报》记者，与客户打交道是一门高深的学问，要掌握客户的心理，学会从侧面攻关：第一次混个脸熟；第二次第三次再谈合作，用诚心和从产品的实用上打动客户，站在客户的角度来思考，毕竟合作是一个长远之计，无诚信，无客户。这是所有商场中人都明白的一个道理，然而真正身体力行的鲜有人在。诚然，维护了客户的利益，客户反响好，口碑一出，谈生意下单的自会应声而来。代理商就好比一块夹心饼干，一边是厂家，一边是店家，为了顾全大局，王莉从保证货源上下功夫，努力做好售后，以此来保护经销商的利益。

　　面对合作过程中遇到有些店家"不买账"的问题，王莉比较理性："做买卖是一个双向选择，东家不成做西家，生意无强买强卖。"对既有经销商则是开发一家就用心维护一家，努力搞好客情关系，十几年从事流通开发的经历也为做终端积累了一定的人脉。她强调，在与客户合作过程中，应帮助店家进行促销，促销的前期必须主动，而促销的前提是以店家利益为首做方案，"代理不是单打独斗，要与客户实现最终共赢。"商家惯用的价格战、优惠政策对于内蒙的经销商来说吸引力不大，诚意、良好的售后服务才是赢得客户的法宝。

　　跑市场：战略上藐视，战术上重视

　　内蒙因其特殊的地域和气候特点而区别于其他市场，物流运送和产品售后都成为市场开发和客户维护中不容小觑的重要环节，从一个区域到另一个区域的时间跨度很大，一天最多只能去一个地方，交通运输难，"难于上青天"，这并没有阻止王莉带领她的南悦商贸团队一个市场一个市场地去调研，一个客户一个客户地去亲自攻关。攻关市场，要着眼于战略上藐视，战术上重视的思维高度。王莉认为化妆品市场品类繁多，应根据市场的特点进行细分，在此基础上寻找市场的空白点来挖掘。哪个市场人气高，哪个市场经济条件好，哪个市场具有品牌发展优势等等，王莉都会亲自下市场全面考察，搜集第一手资料，尽量不打没有把握的仗。王莉告诉记者内蒙市场具有很大的潜力："内蒙地处西北内陆，常年风沙大干燥的气候特性，导致消费者对护肤品的需求量极大，男女老少都需要。

　　鉴于内蒙市场的特殊，物流不完善是目前做代理的最大难题，王莉坦言怎一个"累"字了得："做代理跟零售一样的累，市场又不好做，要想把品牌这条路铺好，你得天天下市场，售前售后一个都不能落下，有时候整月整月地在外面跑。"内蒙人的狼性在她的血液里复活了，她把自己当成一个爷们一样地去市场考察，去与客户谈判……她认为物流最终也不会成为问题，她跟客户保证，合作后，物流问题可以通过协商方式来解决，在利益上达到双赢。"坚持"是她一路从南悦连锁走到今天的南悦商贸有限公司所恪守的原则，"再苦再难，也要坚持，什么买卖都靠坚持，我们的坚持既是对客户负责，也是为了我们自己。"付出终有回报，市场良好的品牌回应和客户的认可让她有了明年大手脚代理彩妆和护肤品的计划，并将彩妆锁定在烙色这一品牌。当然，在物流配送上，随着国家西部大开发战略的实施,内蒙古进一步扩大交通运输线路规模,作为构建"贯通区内、畅通三北、联通俄蒙"的物流大通道的高架桥，对于化妆品代理经营规模的扩充，将是打好基石的伟大一步。

　　带团队：素质"育"人，低调做人

　　虽说当年做流通的时候一度风生水起，但是终端经营毕竟还在起步阶段，加之现在招人难等因素，南悦商贸目前来说是一个拥有12个促销员工的小团队，团队虽小，用王莉自己的话来说却是一支拥有高素质人员的优秀售后团队。人员素质的优劣，关乎整个团队的战斗力，所以选人上王总毫不含糊，宁缺毋滥，新人一上任，就会进行专业与综合素养的培训，着力打造一个优秀的团队。作为团队的管理者，她结合自身十多年的管理经验直言，包容心和良好的沟通能力是成为一个好的管理者的必备条件，同时低调做人能让团队更为信服。

　　低调做人是王莉在与记者交谈时多次提到的字眼，带团队如此，去市场、与客户打交道同样如此，每一个人都是一个发光体，客户都是聪明人，过于高调、不够谦虚、夸夸其谈，无形之中就会让对方产生反感，合作说不定就泡汤了。《论语》有言：君子欲讷于言而敏于行。代理商的言行关乎品牌的形象，关乎团队的精神面貌，"枪打出头鸟，低调谨慎行事终归是好的，树大了也会招风嘛！"王莉如是说。

　　凭借其出色的胆略和对化妆品行业的那份坚持，王莉和她所带领的南悦团队一路稳打稳扎，越走越远，正如她自己所期望的"做的越大越好。