O2O这个话题有点超前，却又不得不提。
O2O其实已经存在好几年了，前两年风靡一时的团购就属于O2O模式。说它超前，其实不是指O2O有点超前，而是针对本土日化企业的超前--让很多日化企业纠结的是，刚对B2C有了点眉目，现在又来了个O2O；而更悲催的是，江湖传闻，O2O很快也不新鲜了，OAO才是未来的方向和趋势！
天猫掌门马云在“双11”之前接受央视采访时，牛叉哄哄地抛出“狮羊论”，认为以电子商务为代表的新经济模式已经成长为狮子，将“吃掉”传统商业生态系统。或许，这样的论断并不能得到所有人的认同。但不管你承不承认，电商已经成为一个无法忽视的存在，先是B2B，接着是B2C，如今O2O也来了。
O2O是什么？
或许是离阿里巴巴总部近的缘故，杭州的司机早就玩O2O了。记得5月的时候从杭州城区打的去萧山机场，和司机攀谈，不得了，司机俨然是个O2O玩家：生意来自微信、微博还有各种打的客户端，名片印着支付宝账号，没有现金可以手机支付……
跟司机说，这就是典型的O2O模式，他好像不懂。他说没想到自己这个大老粗也能用互联网这种高科技赚钱了，他把自己的空闲时间高效利用，比普通司机多赚40%。司机不懂O2O可以理解，因为这是专业术语，但O2O却已经在真实影响我们的生活和工作。
什么是O2O？其实是英文Online To Offline的简写，就是从线上到线下。没错，我们熟知的团购就是O2O的一种--很容易理解，线上团购一个超值的套餐，网上提前付完款，凭着网站发送的短信去餐厅“兑现”，只需要向服务员亮出短信，丰盛的菜肴马上就给你端上来。完了你还可以将对这家餐厅的菜肴和服务在网上赞一通，或者吐槽一番，让更多的网民知道这家餐厅值不值得去，从而影响更多网民的消费抉择……
“O2O”和“B2C”、“C2C”的区别在于：虽然都是在线支付，但B2C、C2C购买的产品一般通过物流公司送到你手中，而O2O是线上购买，再到线下去体验或享受服务。O2O的消费者到线下的实体店中获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里等货送上门，涉及物流。
在O2O模式中，线下资源占领着主导者的地位。线上是作为收集客户并为客户引导，客户实际的体验行为发生在线下，第一个O即Online主要起到了推广、支付、导航等作用，而第二个O即Offline则决定客户体验是否满意的核心所在。
要不要做？
要不要做？其实这是一个伪命题。看看O2O市场有多大就知道了。
有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，而这个数字会在2015年达到4188.5亿元。
当然，上述数据只是预测，有“画饼”的嫌疑，那我们不妨来看看B2C的风头。今年“双11”期间，雅诗兰黛、御泥坊及阿芙分别以日成交2806万元、2789万元、2486万元，成为当天化妆品品牌交易的前三甲，牛尔、欧莱雅、美即等也都突破了2000万的销售额。欧莱雅自不必说，草根品牌御泥坊和阿芙只用了短短24小时，就创造了许多传统化妆企业半年甚至是一年的销售额，B2C已如此厉害，O2O的威力可想而知。
关于O2O，有一个很形象的比喻，就是做O2O的人需要从清华毕业后去卖猪肉，不是清华毕业的（不懂线上）固然不行，但放不下身段去卖猪肉（深入线下）更不行，其实这暗指O2O的核心在于线上和线下互动，而重点更在线下，这正好是传统日化企业做O2O的天然优势--因为O2O需要强大的线下资源来做支撑，而传统日化企业能拿得出手的也是线下资源，为什么不去试试呢？
用某专家的话来说，O2O是来帮传统线下商家打通任督二脉的。当消费者在网上购买后，首次走进体验店，且与销售员有了良好的互动体验后，当消费者需要购买第二、第三或者更多商品时，他们便会直接从网上购买，从而大大提升线下商家的销售。
对于众多传统日化企业而言，已经不是要不要做O2O的问题，而是如何做，怎么比别人做得更好的问题。当年B2C这班车没赶上，如今O2O这班车就不能再错过了。
当然，现在你不做O2O，暂时还不会挂掉，但5年或10年以后呢？
如何做？
其实很多传统日化企业都想做包括O2O在内的电子商务，但苦于对这块业务不太熟，一个B2C的渠道冲突就让老板们穷于应付了，现在又来个需要遍地开花的O2O，更是难上加难，所以迟迟不敢试水。
在笔者看来，要想在这场盛宴中成为赢家，必须有几个先决条件，第一，要有足够多的用户或者客户终端应用作为基础；其次，需要有充实的线下资源，不仅包括商家资源，也包括区域化的运营资源等，如果Oneline和Offline要素都具备了，也就是B和C端的条件都具备了，那剩下的就是产品的实力和怎么运营了。
大部分日化企业已经开通官网、官方旗舰店或者其他形式的电子商务，线上的渠道与窗口已经畅通。线下渠道就更不用说了，经过这么多年渠道深耕，有相当多的线下店铺资源在手中。然而在传统B2C、C2C的模式下，惯打“地面战”的化妆品品牌，到了线上，不是战绩平平，就是线上线下的销售产生了冲突，此消彼长，原因在哪--在于线上线下各自为战，导致线上渠道与线下实体店发生冲突。
对于传统日化企业来说，O2O模式或许是解决线下实体店与线上电子商务渠道冲突的办法之一。此外，线上线下联动之后，将产生的巨大合力，不仅困扰整个日化行业的“库存紧箍咒”可以摘掉，而且每笔交易可跟踪，将大大提高产品开发的精准度与适销性。另外从市场的角度来说，整合好线上线下，传统日化企业就可以利用自己的实体店优势，增加消费者的购物体验，直接打击纯网络品牌，单是线下的这些资源，就够网络品牌拼搏的了。
作为一种全新的电子商务模式，O2O在商业模式和运营上几乎没有经验可借鉴，所以大家都在摸索。如果选择观望，等人家摸着石头过了河，上了岸，再跟过去，就只能眼巴巴看着人家吃肉自己喝汤的份都没有；当然，如今赶上了O2O这条船，不一定就是先驱，也有可能成为先烈，但至少还有成为先驱的机会，总比将来喝汤的份都没有好。
对于传统日化企业而言，“线下连锁+线上电商”将是未来的发展趋势。O2O迟做不如早做--要么O2O，要么OUT（出局）。
