——专访立白集团副总裁许晓东
上世纪90年代初，立白创建自有品牌，坚持以开发高质量产品来满足消费者的需求，为成为中国民族日化企业的领军者奠定基础。上世纪90年代末、20世纪初，立白开始走出广东、走向全国。2004到2006年，立白开始实施大日化、多品牌战略，并通过自创与收购等多种方式，成功进入家居清洁、口腔护理、化妆品等大日化的几个重要领域。如今，立白大日化战略已初具规模，并蓄势待发。
Q：《洗涤化妆品周报》记者
A：立白集团副总裁许晓东
Q：从立白品牌上市到今天，贵司已经成为本土洗涤类的领导品牌之一，请问您当初推出这个品牌的规划是什么？当时整个市场环境又是怎样的？截止到目前，您觉得贵司的品牌建设处于哪个阶段？
A：“立白”商标注册于1991年，取其“立刻洁白”之意，强调产品质量，给消费者带来洁净的生活体验。立白创立之初，正是外资品牌强势进入国内日化市场、加大力度收购“国字号”知名日化企业的时候，立白靠优质的产品、差异的营销模式获得消费者和客户的信赖。
目前，立白集团已发展成为代表国内民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并且一直向大日化的方向发展。立白的大日化战略有三个重要的阶段：一是在上世纪90年代初，立白创建自有品牌，坚持高质量产品来满足消费者的需求。二是在上世纪90年代、本世纪初，立白通过努力使产品走出广东、走向全国。三是在2004至2006年，立白开始了大日化、多品牌战略的实施，通过自创与收购等多种方式，成功进入家居清洁、口腔护理、化妆品等大日化的几个重要领域。如今，立白大日化战略已初具规模，并蓄势待发。
Q：一个企业从成立到发展壮大，我想没有一个企业能一帆风顺，立白品牌在发展壮大的过程中有没有碰到一些比较大的困难？能否跟我们分享一下您解决这些难题的成功经验？
A：其实，立白从创立至今一直都是充满挑战的。但我们坚信，只要坚持创百年民族品牌这样的一个信念，用心经营，与时俱进，企业就能处于前进的状态。
目前遇到的问题主要有两个，一个来自原材料成本的压力。而作为一个有社会责任感的企业，立白集团从大局出发，从加强研发、节能减排等方面降低成本。二是人才问题。随着立白的发展壮大，企业对各方面人才的需求越来越多。因此，立白在人才引进、培养方面也不遗余力，如我们从2000年开始校园招聘，每年都到各高校吸收高素质的应届毕业生，并对其进行入职、岗位操作、专业技能教育等训练，帮助员工更快地认识并融入公司。
Q：行业在不断发展，人们的需求也在不断提高，要想在行业的竞争中处于领先地位，企业就需要在产品和营销等方面不断推陈出新，在这一点上立白品牌一直走在同行的前列，能与我们分享一下您这方面的经验吗？
A：目前日化行业的竞争确实很白热化，立白之所以能处于领先地位，主要通过不断的创新来保持企业的生命力。创新是立白的灵魂，没有创新就没有立白。
立白提倡的创新，一是通过观念、思路、技术、管理、营销、研发、工艺、广告创意、功能卖点等方面的创新，来提高企业竞争优势。二是创造性地去做事，要不断地创新观念、思路、方法，以创新促发展，提高竞争力。三是要有差异，以差异、特色制胜。而在目前强调加快转型升级的发展趋势下，立白将2012年定为“创新年”，并建立完善的创新管理体系，不断提升自我创新能力，并将各创新方案转化为竞争力。
Q:立白品牌从创立之初到现在，可能在行业也存在着不少的竞争对手，发展到今天的规模和地位，立白品牌的核心竞争力是什么？您如何看待您的竞争对手？
A:在竞争尤为激烈的日化行业，立白是靠什么成功的？通过不断的总结，我们认为，立白的成功是因为立白有好的传统和好的文化，立白与竞争对手最大的差异化也是立白的好文化。可以说，文化造就了百亿企业，正是在立白“一个经营管理总要求”、“五个立核心价值观”、“十颗心”的“一五十”好文化指引下，凝聚起立白的优秀团队团结一心，坚定信念，不断自我超越，领跑中国市场。
对于竞争对手，我们更喜欢用“学习榜样”去定位，因为每一个竞争对手身上都有值得我们学习的地方。
Q:请介绍下立白下一步的重点工作和下半年的计划。
A:立白的发展战略非常明确，我们的企业使命就是做专做强做大，振兴民族日化，我们将来要做就是往洗涤用品以外的相关行业拓宽我们的业务，走大日化、多品牌发展道路。
立白集团许晓东
立白集团在今年6月份也正式对外宣布了“大研发战略”，其具体内容之一就是投资5亿建“立白国际科研中心”。另一个重要内容，就是从产品的价值链开始考虑和执行可持续性发展科研项目。立白将2012年定为“创新年”，并提出研发创新的战略思维，着力发展可持续性新原料的研发。立白集团从2011年开始实施走出去、引进来和自主创新三大战略，与中国顶级高校开展一系列的可持续性发展合作。而立白未来将重点着力于可再生材料的研究和应用，以及可再生包装材料的研究与应用。
Q:一直以来，外资品牌不遗余力绞杀本土日化品牌，面对这样的情况，您认为本土品牌应该如何来争取自己的地位?
A：本土品牌立足的根本应该是质量。立白最根本的优势也是走“以质取胜”的道路，这也是立白自始至终坚持产品以质取胜和产品质量“零缺陷”战略的原因。另外，还要有强烈的消费者服务意识。如立白设立客户服务中心，制定了标准规范的顾客投诉处理程序，务必第一时间处理到顾客投诉。
Q:您本人崇尚的管理理念是什么？您觉得一个优秀的公司，应该具备怎样的文化？
A:在立白“一五十”文化中，有一个经营管理总要求——改革、创新、快速、高效，这也是我本人崇尚的管理理念。
优秀文化是优秀企业的核心竞争力，在优秀文化的引领下，企业才能统一步调，团结一心，持续稳定快速发展。
Q:您怎么看待中国的洗涤市场？立白在国内洗涤市场扮演什么角色？
A:日化行业已经是一个高度竞争化的行业，未来行业集中度将继续加大，几大集团共存的格局不会发生太大改变。同时民族品牌的声音将越来越强，一大批民族品牌将迅速成长起来。
