最近江湖的大战,大多是围绕渠道和品牌展开的。从王老吉和加多宝的商标之争,到雷士照明的渠道反水,再到360搜索大战百度,很多不同行业的“内斗”,都隐隐透露出一个信号:渠道不断逆袭,品牌正在弱化。
对于加多宝与广药的商标纷争,旁观者分成 “品牌制胜”和“渠道为王”两大派系。“品牌派”强调品牌占置消费者心智的重要性,“渠道派”强调品牌没有渠道作为基础就是浮云。
品牌派也不乏成功案例,比如欧莱雅男士护肤品。欧莱雅于2007年初向渠道铺货,一年后的2008财年,欧莱雅男士斩获了约7亿的销售额。2年时间,从0到7亿,如果没有“欧莱雅”这块金字招牌,能做到吗?然而,在中国市场上,除了欧莱雅这类国际巨头,还有哪些品牌可以彰显品牌的力量?寥寥可数。反倒是渠道逆袭的成功案例,多了去。从终端拦截的鼻祖“三株口服液”开始,到立白、舒蕾、小护士、丁家宜、美即面膜……无不沿着渠道成功逆袭,鼎盛时期,让那些牛叉哄哄的国际品牌也忌惮三分。
为什么在中国市场上,渠道能够屡屡上演逆袭的好戏?很大原因在于目前市场上营销手段、产品等同质化严重,在这种情况下,消费者对品牌的敏感度越来越低;尤其是在今天的自媒体时代,品牌建立的门槛越来越低,以前要在央视轰炸半年才能捧出一个路人皆知的品牌,可如今随便一个事件炒作就能OK。这种速成的品牌,其含金量非常低,也使得消费者在购买时不再纠结,更谈不上品牌忠诚度。
对于品牌和渠道,还有一种说法,即从产品本身看,一线品牌看品牌(5%以内),二线品牌看渠道(90%),三线品牌看随便(最后5%);从消费者看,高端消费者看品牌,主动寻找(15%以内);普通消费者看渠道,被动接受(75%),二逼消费者看随便(10%以内)。这从某个方面说明了中国市场上品牌和渠道的现状。
其实品牌制胜也好,渠道逆袭也罢,这不是最重要的,最重要的是用户体验。因为无论从品牌还是渠道发力,最终目的都是让消费者买单,如果忽视用户体验,再强大的品牌或渠道都是白搭——消费者是不会为某个没有良好体验的产品重复买单的。
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