这样的信息,对于贝豪来说,无异于晴天霹雳。对于加工厂来说,什么问题都不怕,就怕产品质量有问题。刚开始,贝豪以为是自己的原液出了问题,很紧张,经过了反复细致的试测之后,发现问题出在面膜材料上。于是,把面膜纸送到了广东省纤维检测中心全国检测纤维的最权威机构做检测,结果是里面的重金属超标。普通的无纺布是不含铅的,最便宜的无纺布也很洁白,不会发黄,贝豪公司很紧张,领导亲自飞到了日本询问具体情况和解决途径。
日本供应商表示,这第一代材料是刚研发出来的,并不是用来做美容品的,而是用在工业上的,主用用途是用做擦拭纸的,擦镜片、擦玻璃、擦电子屏幕,在这一方面的应用,这款材料是很好的。因为工业的用途,无须经过其他方面的处理,所以就会出现发黄这个问题。
这样的原因,让贝豪公司感觉挺难受的,很心酸,很无奈,花了这么大的精力去寻找和推广的东西,竟然是这样的结局。虽然这不是原液的问题,但对客户是无法解释的。虽然很多客户和消费者都不知道问题的存在,而每批货物出厂的PH值、细菌数也是合格的,想继续在市场上这样出货也是可以的,但贝豪公司觉得不能这样做,也不允许自己这样做。那时候,蚕丝面膜风潮已经起来了,放弃是没有理由的,让人左右为难。最后,贝豪公司还是选择了跟客人告知:第一材料不是蚕丝的,第二这款材料会发黄,公司正在寻找一款新的材料来代替。
上帝关闭一扇门的同时,往往会为人打开另一扇窗。这话用在贝豪公司的身上,再合适不过。机缘巧合,2010年贝豪公司在意大利最大的美容展参展的时候,跟美国杜邦公司的人接触上了。杜邦公司看了蚕丝面膜的材料后,说他们有和这款材质差不多相同的材料。
看了杜邦公司提供的样品,比日本公司的材料还要薄,日本公司的原料(简称蚕丝面膜一代,铜铵纤维编织法)是每平方米38克,杜邦公司原料(简称蚕丝面膜二代,LYOCELL纤维编织法)100%LYOCELL每平方米是33.9克,贴在脸上,几乎达到了隐形的状态。有了第一代的教训,贝豪这次很谨慎,检测了好几个月的时间,也拿到广州纤维检验院检测,看有没有什么元素超标,会不会发黄等问题,检测结果让人很放心,而且符合一类皮肤使用的标准,即符合婴儿类皮肤使用标准,美国杜邦也提供了MSDS即“安全质量报告”它比第一代更轻更薄更软,而且还增加了一个特点,那就是材料有弹性和环保性,比第一代更有特色。第一代产品一扯就坏掉,第二代更有弹性不会破裂。对于贝豪来说,这是非常幸运的事情,因祸得福,感觉到第一代产品不行的时候,马上就有第二代的产品可以替代。梁总还讲到品质是企业的命脉,注重品质的“贝豪”不只是对二代材料做了全面的质量安全检测,包括对于起到承托的珠光膜也要求非常严格,进口的珠光膜每批次也一定要附有MSDS质量安全报告。让广大开发商,更有信心开发二代蚕丝面膜。就像众多的大企业从一代蚕丝面膜换成二代蚕丝面膜一样,他们更相信的是二代蚕丝面膜的品质。
第一代蚕丝面膜材料,贝豪并没有跟日本供应商签定独家经销权,虽然,市场上贝豪公司的原料供应占有很大部分,但很快也有企业自己跟日本供应商对接和采购,市场价格开始混乱,而且货源不太稳定。有了前车之鉴,贝豪这次选择了跟杜邦公司签定独家代理权。当然,独家代理权不是好签的,一来需要企业有实力,二来需要对市场有个明确、系统的规划,多少年来销售量达到多少片,才能打动杜邦公司。