2005年,一个专为亚洲人皮肤设计的护肤品牌面世,产品一投入市场就引起了极大的反响,而这个品牌就是莱仕。据广州市莱仕化妆品有限公司总经理叶国俊回忆,莱仕上市之初,整个日化行业的竞争还并不激烈,莱仕凭借过硬的产品质量和一些营销技巧得以迅速在全国铺货。2006年-2007年,莱仕迎来了其发展的高峰期。但是,由于种种问题,莱仕之后调整了发展方向和策略,投入缩减,莱仕的发展失去了源动力。而当时却正值日化行业高速发展之时,莱仕因此而失去了发展的黄金时期。
祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。走向低谷的莱仕却在2010年7月份迎来了新的的管理团队,调整了新的方向,品牌得到了新的升级。而今,经历两年半时间,稳打基础的莱仕正在迎接着第二次转型,走在品牌建设的道路上。
从零开始,专注于内功修炼
2010年,在新的管理团队的领导下,莱仕确定了新的方向,即缔造亚洲女性专属护肤品牌。提出了新的口号,即新梦想,新启航。在接受《洗涤化妆品周报》记者采访时,叶总讲到:“2010年之前,莱仕没有一个清晰的定位,这样是很难持续的发展下去的。2010年,莱仕从零开始,重新组建营销团队、培训团队,成立商学院。并在人力、财力、物力等方面全力支持莱仕的代理商。更聘请陆毅夫妇担任莱仕代言人,开创业内第一个选用夫妇代言的品牌。”2010年的莱仕就是打好基础,呼吁对莱仕有信心的代理商跟着莱仕的号角,一起启动这个牌子。2010年的莱仕成功了,其成功的得到了全国代理商的支持。
2011年,莱仕又给自身定下了“扎根、发展”的主题。叶总说,莱仕要像大树一样,向下扎根,向上发展。因为一个品牌的发展,要是没有一个很好的基础,一定会出问题的。
这一年,莱仕尝试进入美白领域。诚如叶总所说,国内市场上的补水产品很多,但是,调研却表明,中国女性消费者对美白的需求点同样很大,而国内市场上却没有哪个美白产品脱颖而出。究其原因,主要是消费者的购买行为发生了变化,目前消费者对美白产品的需求点有三个,一是产品必须有效,第二是产品绝对不能含有害物质,第三是产品用后不反弹且无副作用。
莱仕看到了这样的市场需求和消费现状后,决定尝试进入美白领域并严把质量关。莱仕选择和美国极具研发实力的机构合作,直接购买原料、配方后装罐,以此保证产品质量。除此之外,莱仕还在2011年下半年推出承诺卡活动,消费者购买光澈透白精华素三个月内只要有任何不满意可换取同等价位的产品,以此来树立消费者的信心,抢占莱仕的市场占有率,塑造莱仕的品牌力。
两年半的时间,莱仕专注于修炼内功,莱仕的网络重新建立了起来,且有了一定的发展,莱仕的业绩更是逐年翻番。
逆市加力,迎接品牌转折点
正是有了两年半的积淀,有了对美白产品的认识,有了代理商不离不弃的支持。2012年,莱仕迎来了品牌建设年。
2012年,整个经济环境比较恶劣,日化行业亦受到很大的波及,很多日化企业采取收缩战略,很多零售店生意也不景气。但是,莱仕却提前实施计划,加快发展步伐,加大广告投入,加大终端动销力度。他说:“莱仕要给零售终端商和品牌一些信心,要在关键的时候,雪中送炭,要给代理商一个真正的扶持。”
今年8月份,莱仕将在北京举行全国会议,决定迎来品牌的转折点。至此,莱仕将进入战略转型阶段,莱仕的品牌定位终于清晰——做权威健康美白品牌。于此相随,莱仕的终端形象将在8月份全面更新;莱仕纯植物配方的基底净白原液横空出世;莱仕的广告全面登陆深圳卫视《大娱乐家》和《年代秀》。
历经三年,莱仕之势势不可挡。为了报答各地代理商的不离不弃,莱仕更在培训教育、终端活动方面给予全力支持。叶总表示“可持续发展”是莱仕一直以来所追求的生意之道,所以在培训教育方面,莱仕每年不仅能要给代理商集中培训两次,还要培训终端导购。而在课程方面针对90后店员流失的情况,更添加了心态课程,引入PK机制,以体验式方式授课。在终端活动方面,莱仕会给到代理商一份很完善的终端活动执行手册,并且配备非常齐全的物料。最值得一提的是,莱仕针对代理商旺季售后服务人员不够的问题,组建了一支20多人的促销宝贝团队,协助终端活动。除此之外,莱仕还提出VIP百强名店工程,直接扶植终端。
2012年,对于莱仕而言不是危机之年,而是转折之年。这一年,莱仕明确了自身定位,做权威健康美白品牌;这一年,莱仕不惧严酷的经济环境,加大广告投入,广告全面登陆深圳卫视;这一年,莱仕向整个日化界宣告莱仕品牌建设之年已到。