他在日化行业浮浮沉沉十几年,他跑过业务,开过夫妻店,做过大区经理,他还曾经尝试过开办OEM工厂,他成功过,也失败过,但是,他一直坚持着,一直在他钟爱着的日化行业奋斗。他就是山东省烟台莱州市润美名妆化妆品总经理徐峰。《洗涤化妆品周报》记者走访莱州市场时亲自去拜访了徐峰,徐峰给人的第一感觉不是山东人特有的粗犷,反而有一种温文尔雅的味道。而就是这样一位看起来温文尔雅的人,却不畏困难,一直在日化行业努力着、坚持着,并最终在竞争异常激烈的日化行业杀出属于自己的一片天地。
徐峰告诉《洗涤化妆品周报》记者,他接触日化行业是因为一个很偶然的机遇。十几年前,徐峰周围许多朋友下海经商,而其中有朋友选择了经营流通化妆品,这位朋友邀请徐峰共同经营,这样,徐峰才正式跨入日化行业,开始了其在日化领域十几年的征程。
适合的才是最好的
2010年,在日化行业沉浮多年的徐峰回到莱州,收购了朋友一个面临倒闭的日化专营店,开始一心一意的经营日化专营店渠道。徐峰向《洗涤化妆品周报》记者讲到,专营店渠道如今逐渐成为主流渠道,他现在把全部精力都放在这几家专营店上了。截至记者采访之时,徐峰在莱州已经开了三家店,正着手第四家店的建设。两年的时间,即将倒闭的专营店一个华丽的转身之后,就变成了三家,甚至四家,不得不说是一个奇迹。
所谓厚积薄发形容的正是徐峰,徐峰十几年的日化经历使得他拥有了更为独到、专业的眼光。当记者问及徐峰是如何令专营店起死回生并茁壮成长时,徐峰这样讲到:“我这几家店的模式都不一样,有类似雅丽洁模式的,也有类似丝芙兰模式的,还有社区店等。不同地段的消费者的需求和购物习惯不一样,我只是顺消费者而为。”
魏朝王弼在《周易略例》中讲到:“动静屈伸,唯变所适。”意思是事物要经常改变动静屈伸的状态,以适应环境。比喻人要根据环境变化采取不同措施。徐峰认为,开化妆品专营店要因人而异,针对不同的消费群体采取不同的经营模式。他举例说到,针对莱州市的中高端消费者,润美名妆采用丝芙兰模式。丝芙兰开架模式让这部分消费者能够非常自由的挑选自己所需要的产品;而经过专业培训的BA,更能为这部分中高端消费者解答各种问题并陪同推荐。
除了选择不同的经营模式之外,徐峰还表示,在品牌选择上,润美也会针对不同的消费者选择不同的品牌。徐峰对《洗涤化妆品周报》记者说:“润美名妆化妆品每一个店的定位都不同,进店的消费者也不同,选择的品牌当然会不一样。润美在品牌选择方面会根据不同的消费者引入不同的品牌。针对中高端消费者的店多为一线品牌,比如欧莱雅、佰草集等。”此外,徐峰还特意向记者强调:“润美经营的品牌一般都具有自己加工工厂,这样才能保证产品质量,才不会失信于消费者,润美的发展也才会更长久。”
其实,所谓的经营模式并没有好坏之分,只有适合的才是最好的。就像丝芙兰败走香港并不代表丝芙兰模式不好,更多的是因为不适应香港人的消费习惯。徐峰选择不同的经营模式恰恰满足了不同人群的不同消费习惯。
特色的才是成功的
在与记者交谈时,徐峰一再强调,当今日化市场同质化现象严重,从品牌选择到产品陈列,从促销模式到经营模式,可以说,化妆品专营店呈现出千人一面的样子。如果化妆品专营店不走出同质化的雷区,经营不会长久。
同质化的反面就是差异化,或许每一位专营店主都在提差异化,但是,却很少有人提出切实的改进方案,也很少有人真正走差异化道路。而徐峰却一直坚持走差异化道路。凭借十几年的日化经验,徐峰对于日化行业的风吹草动非常敏感。他说:“日化行业是一个发展很快速的行业,新的品牌和新的产品层出不群,我们一定要学会找出有特色的品牌和产品。”
在润美名妆店内,徐峰指着角落里的一个陈列柜对记者说:“这个陈列柜刚刚运到,是肌言堂的,肌言堂是口服美容产品,在外敷美颜产品扎堆的今天,肌言堂就是一个另类,就是一种特色产品,很有可能是打开新的市场。润美走差异化道路就是要敢于尝试新的品类。”
徐峰不仅会选择有差异化的品牌,还会根据市场情况及时调整产品的选择。徐峰向《洗涤化妆品周报》记者坦言:“就莱州日化市场而言,商超依然较为强势,尤其是洗涤类产品,它们在专营店几乎没有生存空间。”但是,徐峰却在商超的重压之下,抢占了一部分市场空间。他说:“对于洗涤类产品,润美只经营套盒。洗涤套盒小巧、时尚而且方便,与商超经营的洗涤类产品存在很大差异,因此会吸引一部分消费者。”
法国人文主义思想家蒙田曾说:“世上没有两根头发是一样的,没有两颗谷粒是一样的,也没有两种观点是一样的,世界的最大特点就是多样化。”但是,我们却很难发现这样的多样化。徐峰凭借其持之以恒的精神,一直行进在日化行业,在记者看来,他最大的收获不是开了多少家店,不是赚了多少钱,而是他有一双善于发现差异的眼睛,有一颗不走寻常路的果敢之心。