供应商要做好与卖场的对接,主要从三个方面进行:第一、双方经营思路的对接,也就是说双方发展的大方向要有沟通,保持步调一致,供应商要清楚大卖场的业务走向和发展,从而正确及时的制定和调整自己的经营思路。第二、人员的对接,事情是人做的,什么事该找什么人,用什么样的方法去做,这很关键。找错了人肯定不能办对事。第三、商品、营销活动的对接,是指商品在卖场进行销售过程中出现的实际和具体促销活动时的细节对接。也可以说是行动对接。
双方经营思路的对接中,主要是指大方面发展方向的相互沟通了解。
供应商要主动了解卖场的经营规划和发展计划,并适当的将自己下一步的发展方向提前与卖场进行沟通,可以掌握先机,增加卖场对自己的关注。比如供应商计划扩大生产规模,卖场会感到厂商实力有所增强,信任度会提升。再或者是供应商计划在近期增加在该卖场的经营类别或品项,提前的沟通会让卖场方面尽早做出安排和反应,以免事到临头再行安排延误时日。在与卖场及时例行沟通的同时,也要了解卖场大的发展方向,比如是否有新店开张招商?卖场是否有店面调整规划?经营品项方面是否有所调整?再或者个别经营状态不佳的门店是否有出让或闭店的动向?清楚掌握卖场的发展状况,供应商才能适时做出对应,如果卖场有良性扩张就要考虑增加投入,扩大经营份额,如果卖场经营不佳也要最快做出反应,在商品和货款方面做出调整,以免遭受损失。
在人员对接方面,最重要的是要搞清楚不同卖场体系的人员结构和职责归属。有的卖场是营采合一,有的是营采分离。在营采合一的卖场里采购和门店的事务是合并的,也就是说找一个人就可以了,但是在营采分离的卖场里,采购和门店事务是分离的而且是互相制约的,供应商要特别注意,不同事务就得找对应的人,人找错了,不仅办不成事还搞不好要得罪人。还有一点要注意的是,在找人的时候要注意身份地位的对等,在做客户拜访、年度回顾、大的促销活动的时候,要注意与卖场见面人员的身份对等,这样才能有好的沟通效果。
供应商要随时了解卖场人员情况,是否有新的变动?无论是卖场采购人员的变动,还是门店主管的变化,或者重要领导的变化,都有可能影响一个供应商在卖场内的地位,对新到人的卖场人员,只要跟你的业务有关联,供应商要尽快并且有效的对接,赢得新的机会。
至于商品和营销方面的对接就相对更为具体了。我们知道促销对业绩的影响是非常大的,而促销资源是相对稀缺资源,特别是年节的时候,促销资源更为紧张,卖场通常会提前3个月左右就制定促销计划了,供应商下一步的营销方面是否有规划,而卖场的营销策划主题又是什么呢?两者是相得宜彰还是背道而驰呢?这些方面的相互了解能让双方都有做出调整的空间, 是否提前有策略的沟通和对接直接决定是否能抢得促销权。
在与卖场的合作中,商品的实际销售过程会出现许多的细节问题,这些小环节的衔接方面是最容易被忽略,也是最容易出现问题的。商品方面的对接主要包括四个方面:
1、商品价格体系的规范化。有很多供应商现在已经意识到这一问题,在与卖场的合作过程中会注意到不同体系之间的价格平衡,也会给予一个已定的建议零售价,要求卖场按照统一的价格系统,力图通过价格的无缝,以避免价格体系的混乱所带来的负面影响。
2、商品品项系列化。商品品项方面与卖场的对接,主要是根据卖场的实际情况,配以与各个卖场相适应的品项,使卖场所销售的商品与它的定位和客人需求最匹配。有很多供应商所经营的商品在卖场里是没有分类和规划的,糊里糊涂的乱上一通货,一味认为品项越多越好,忽视卖场的特性,不做最优配置,最终销售结果与目标相差甚远,还在想“为什么有这么多东西卖不出业绩呢”?其实真正能够创造销售的品项屈指可数,因为没有根据卖场的不同做好商品的对接。基础都不好,怎么能有好业绩呢?
3、商品陈列合理化。很多供应商对自己的卖场陈列要求是很高的,经常报怨卖场不能达到陈列需求。的确,各个卖场都有它基本的陈列原则,只要不违背,做好与卖场的对接,达到一个好的陈列效果是有可能的。更何况,卖场在陈列美观合理方面的需求和供应商是不相矛盾的。好的陈列效果不仅是供应商的品牌形象展示,也是卖场的专业形象展示。有的卖场是按品牌陈列,有的卖场是按分类陈列,供应商就不能要求所有的卖场要把你的东西按品牌陈列,这与有些卖场的陈列基本原则就冲突了,当然达不到目的了。所以,重要的是,供应商不要强行推行自己的陈列政策,要了解卖场的陈列规则,再在此基础上争取最好的待遇,顺势而为比逆流而上更有用。
4、商品运作流程明朗化。在与卖场合作过程中涉及最多的流程就是商品运作方面的。包括订货流程、收货流程、报损流程、转赠流程、退换流程等等,这些流程方面的对接常常让供应商头疼不已,其实只要掌握几点关键:第一,这些流程的时间规定是怎样的,比如订货流程中订单的有效期是多少;第二,这些流程中所规定可执行的商品状态是什么样的,比如报损流程中规定的可报损的商品是指哪些;第三,这些流程中所涉及的审核人员,比如转赠流程中将正常商品转为赠品需要哪些相关的部门审核签字方可。掌握这些流程的关键所在,与卖场相关的部门和人员才能做好对接,不致延误工作。
供应商与卖场在具体营销活动方面的对接,也是平时遇到较多的情况了。营销活动的对接主要是按活动开展的顺序进行。
1、促销活动方式的对接,包括活动的内容,活动目的,双方各在活动中负有何种责任。
2、活动期内所需库存筹备的对接,包括现有库存状况、补货数量、订单情况、到货时间。
3、促销人员及促销道具到位时间的对接。
4、促销活动中应急方案的对接。
5、活动细则及流程的对接。
6、活动结束善后工作及活动总结的对接。
供应商在与卖场合作中,事无巨细都应该做好对接工作,只要严格按照卖场流程,凡事与卖场提前沟通,做好对接是没有问题的。渠通则水畅,供应商的有效对接就是扎实的修渠。