传统文化教导我们：天下没有免费的午餐。但是，不管你承不承认，免费，一直存在我们生活的周围，并且成就了许多奇迹。像腾讯的QQ，这个一开始就免费的产品，成就了企鹅凶猛；像淘宝网，以免费的策略后来居上，成为第一网购平台；而那些新起来的网络游戏，也都是承诺终身免费，吸引玩家的注意。

我们知道，免费只是一种表现形式和手段，上述这些免费的企业，最后都成了大赢家，赚个盆满钵满，也让使用者掏钱掏得心甘情愿。有营销专家表示，对我们个人来说，“免费”是一种涤荡旧有思维的商业体验；而对企业来说，“免费”更多的是一种生存法则，一种可以改变旧有发展模式而实现脱胎换骨的“动力机器”。

亲身案例：免费铸就忠诚度

之前，笔者很少使用男士护肤品，但是，现在却对曼秀雷敦冰爽活炭洁面乳情有独钟，为什么呢？就是因为一次免费。

在公司楼下，每隔一段时间，总会有促销人员站在大厦门口派送试用装，力士、清扬、高露洁、曼秀雷敦等品牌都曾派过不同的产品。有一次，笔者接受了两小包曼秀雷敦冰爽活炭洁面乳的试用装，并一直放着没用。直到有一天，加班加到很疲惫，脸上很多油，怀着试试看的心情，使用了一个试用装。结果，那种清凉、洁爽的感觉，马上让笔者爱上了这款洗面奶，第二天，立马跑到商场，花30多元买了一个正装的。

很明显，如果没有这次免费，笔者或许一辈子都不会用上这款产品。尽管，很有可能我会使用男士洁面乳，但是，不一定就会选择到曼秀雷敦，因为我知道，每一款著名品牌，应该质量和效果都差不多。但是现在，很有可能，这一辈子的洗面奶，我只认曼秀雷敦了，只因为有了这次免费。

体验营销，免费的成功例证

对于化妆品行业来说，免费，其实存在已久，而且为行业和品牌的发展，起到了很大的促进作用。现在的商场经营，经常都有买赠，这就是免费的行为之一，买一赠一，相当于第二瓶是免费的。这招虽然古老，但却相当实用，一直让商场、厂商和消费者处于三赢状况。

随着市场竞争的加剧，免费这种经营艺术，已被商家应用得淋漓尽致，花样百出，以不同的形式，推动着品牌的发展。

提起迪彩，人们可能会立即联想起活跃在各类商超卖场的迪彩体验屋。正是体验营销这种免费模式，使消费者进一步了解迪彩产品的性能和功效，从而成就了迪彩的今天，多年以来牢牢占据商超护发品牌的重要地位。可以说，迪彩体验屋是日化行业免费营销的成功例证，是免费与销售天衣无缝结合的个案。

以免费模式来培育消费者的做法，已经得到许多大企业的认可。霸王国际2009年年底在广州棠下好又多建立了一个中药护发体验馆，目的是想通过中药护发的免费体验，增强消费者对产品的了解，从而促进产品销售和品牌信誉的积累。

免费模式，助推专营店发展

这几年，化妆品专营店能够风生水起，免费功不可没。特别是前店后院的模式，更是免费营销的代表杰作。前店买产品，后院免费送护理，这种附加服务，在很长一段时间内，成了专营店发展的利器。直到当前，还有不少商家采用这种模式。

专营店的免费形式，还体现在会员卡这一形式上。目前，75%的专营店都推出了会员卡，而会员卡的实施，本身就是一种免费策略，不但办卡免费，而且，在日常中还有很多免费的服务措施。例如免费检测皮肤，免费化妆，积分免费换取礼品等。会员服务，是对资源进行重新整合，是对免费模式进行更新换代，对影响顾客的消费定向，起到了良好的促进作用。

当然，专营店中的试用小样，也在免费营销中起到了非常好的作用。一个顾客在店里逛了一圈之后，没卖东西走出门，店老板满脸笑容地送了两个化妆品小样给顾客，那么，顾客免费体验之后，下次有可能就会过来购买产品，而且，这个顾客有可能因为这点小恩小惠，对该专营店倍有好感，从而成为忠诚顾客，或者进行口碑传播。

日化营销，免费已成必须品

免费营销，不仅仅体现在消费者上，在当前化妆品的渠道建设中，免费也是无处不在。化妆品企业有一个共性，那就是每年必开订货会，当然，这个订货会的叫法可以有很多钟，新品发布会啦、明星见面会啦、战略说明会啦，凡此种种，无不是为了达成相当的目的——代理商过来现场签单订货。

为了促进经销商的到会，企业也是想尽办法，这时候，免费的手段，又发挥了很大的效用。现在的企业，越来越大手笔，动不动就是千人大会，而且，又吃又住又玩，五星级酒店住宿、来回双飞全包，全程免费。

对于代理商来说，由于“吃人家嘴软，拿人家手短”，不现场订点货，或者不全力以赴完成销量，自己也感觉不好意思。由此可见，企业这种免费的策略，也是目的性相当强的。

相同的例子还有好多。在业界享有盛名的区域招商模式——招商直通车，对经销商的参会就是一种完全免费模式，不但包吃包住，还有免费专车接送、免费培训讲座、免费企业配对等等，目的也只是为了帮企业和经销商搭建一个沟通对话的诚信平台。

而最近风头很盛的深圳美博会，在其宣传中，已经打出“经销商看展就能抽汽车”的口号，这对于签约抽汽车，又上升了一个等级，势必吸引更多的专业买家到会。

免费和消费者的生活越来越接近，种种迹象表明，它无处不在，并且相当实效，因此，企业应当在免费模式上，多下功夫，以迎接发展大流。

对此，中国科学院管理学院副院长吕本福表示，作为商家，只要免费能获得用户的注意力和忠诚度，就可以尝试。而全球畅销书《免费：商业的未来》的作者克里斯•安德森认为，新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在上世纪“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪，它已经成为一种全新的经济模式。