笔者获悉,镇江中山医院的九项争优创优便民利民服务措施具体体现在:
一、备轮椅供病人使用,使一些不方便行走的患者能得到方便;
二、门诊大厅供应开水及一次性水杯,满足候诊患者及外地来的口渴病人所需;
三、大厅内设有院内联系电话,供患者及家属进行院内联系;
四、门诊及各科设有对外IC卡电话,供对外联系;门诊大厅备有纸、笔、针、线等,方便病人急需;
五、院内有病人专用电梯,方便上下楼.病人做检查由医护陪检,既使病人有安全感,又起到导诊作用;
六、门诊大厅设有咨询导诊台,并有专门人员工作,进行导诊及服务;
七、院内设有复印机,复印病历有专人引导协助.各科发放"亲情卡",卡上印有联系电话,方便病人咨询联系;
八、大厅设电子屏幕及电视,屏幕公布医疗信息及收费,使患者查询便捷;
九、全院各科室根据工作内容和性质,提出了自己科室特色的服务理念和服务内容承诺,并统一制做成电脑喷浍版块,悬挂在科室醒目的位置,公开接受广大患者的监督.
