用仁爱之心关心患者:
每月该院都会组织全体医护人员“关爱患者学习日”。院长介绍说,“学习日”上,除了交流就医知识外,每人都必须学习社会,病人心理等方面的知识。这是因为许多疾病都与社会、人的心理状态等因素有关。有了这些知识,医生在诊断时才会提高正确率,同时,也更容易对患者产生亲近感,让患者感到医院的温暖。
据规范调查数据显示,有经验的医生通过询问可以使50%的疾病基本获得诊断,而临床上被误诊或未及时确诊的患者约70%是由于问诊不细或重要病史被隐瞒导致的。
对患者负责,不厌其烦询问患者病史。
大朗欧亚医院有一个硬性规定,这个规定被明确写在医院的规章制度上,规定是:所有接诊医生,无论病人状况、病种,都必须详细询问病人患病经历,并作好书面纪录。
看似一个不起眼的细节,为什么会被明确写在医院的规章制度上呢?
院长说:“医生规范合理开始的就是病史询问,无论设备多么优良,这个最原始步骤都不能省略,国外的医院也是这样。另外,问诊是医患之间的交流过程,通过交流能融洽关系,促进相互信任,进而更深入了解疾病的本质。关于这一点,我们医院也作过一个调查,有97.8%的患者反应,询问病史让他们感到受到尊重,拉近了医、患之间的心与心距离。”
用对患者的“爱”换患者对医院的“爱”
用院长的话说,医院是最应该充满爱的地方。人的身体有问题了,内心多少都受到创伤,这时,我们从精神上给予患者家庭般的关爱,让患者内心感到高效感,这对树立就医机构的形象非常好。“心理影响生理”,这是被中医和西医都证明的观点,从精神高度去关爱患者,对他生理疾病的康复会起到促进作用。
“学习日”的一位负责人说:“我们一直认为好医院应像一个哲学家,治疗身体的同时,还应在精神上给予病人关爱。所以,该院强调要医护人员学习病人心理、社会方面的知识,目的就是让病人感到我们在用心去做事,在从关爱人间一切生命的高度去看待每一位患者,用对患者的‘爱’换患者对医院的‘爱’。
东莞欧亚医院怎么样?一个好的医院不仅仅是体现在精湛的技术、宁静优美的环境上,而是应该如何换位思考患者的忧虑角度,切实解决患者的问题。比如上班忙的患者没有时间看诊,我院为解决这个严峻的问题,迅速开通夜门诊,24小时网络预约挂号,让看病不再痛苦中等待!
