3月1日早上，初春的天气还带着深深的寒意，市民周女士搀着她患病的老父亲来到洛阳生殖医院。一进医院大厅，导医台的导医人员的问候和亲切微笑，让老人的紧张情绪缓和不少。看到老人行动不便，导医连忙上去帮忙，将患者带到医生诊室。这，是洛阳生殖医院优化服务流程、持续提升患者满意度其中的一个细节。洛阳生殖医院院长李亮表示：“生殖医院始终把患者满意放在第一位，千方百计提升服务质量，改善群众就医体验。患者的满意，是我们永远的追求。”
大医精诚，过硬的技术，承载着患者重托
治病救人，造福苍生，是医院的本职，没有过硬的诊疗技术，再好的服务都无从谈起。为此，洛阳生殖医院在学科发展、人才梯队、科学研究方面进行这不懈的探索。从2006年建院以来，医院始终坚持临床实践和科学研究相结合，与北京大学性学研究中心、河南省人民医院男科中心、北京大学第一医院、北京大学第三医院等权威机构保持密切联系和协作，为医院人才队伍的建设提供了强有力的保证；医院始终坚持“走出去、请进来”的办法，先后举办多场顶端男科学术峰会，加强了男科前沿技术的交流和学习；医护人员定期业务培训，使每个人思想上、实践上始终保持高度的专业专注，促进服务质量的提升，造福区域百姓。
“能为群众看好病的医院才是好医院，才是群众放心满意的医院。我们保持男科诊疗技术和国内、国际接轨，可以使患者就近得到良好的医治，不用跑远路，还能减轻经济负担，这本身也是一项惠民服务。”洛阳生殖医院院长李亮说道。
爱心奉献，精细化管理，把患者满意放在首位
不久前在洛阳生殖医院住院部，看到这样微信一幕：一位67岁的前列腺患者家人不在身边，生殖医院的护士不辞辛苦，帮患者擦身体、倒尿袋……令患者感动落泪，不是亲人胜似亲人，正是用一颗对待家人般的爱心，生殖医院人赢得了患者的高度肯定。为改善就医体验，洛阳生殖医院也做了大量的工作。
提高预约诊疗率。患者可通过网络、微信、电话等渠道直接预约挂号，节省了现场挂号时间。
坚持定期回访。主动征求患者和社会各界的意见和建议，对收集的问题全面落实。
开展便民服务。患者可通过微信、电话、网络等咨询生殖健康相关问题，并进行预约挂号。
拒收红包。医院医务人员自觉遵守各项规定，全年拒收患者红包98次，金额达10万元。
大爱兼济，救死扶伤的背后是社会担当
大医精诚，精者，在于医术精湛、不懈探索；诚者，在于医德高尚、勇担道义。洛阳生殖医院把大爱行医作为自己的办院宗旨，在做好治病救人本职工作的同时，勇担社会责任。免费救助家庭贫困的泌尿生殖畸形患者，积极为灾区捐款捐物，积极参与扶贫、救助，累计举行义诊达百余场，受到了社会各界的广泛好评。免费救助尿道下裂患者小拾蛋如今已经长成了帅小伙，生殖医院院庆时他专门发来视频感谢当年的救助；云南双性人患者在医院成功恢复女儿身，走向了正常生活……点点滴滴，洛阳生殖医院都在讲述着人间大爱。
大爱无声，温暖被一代代生殖人传递着，救死扶伤、治病救人，更有担当社会责任的家国情怀。
