
妇产科病房主要收治门诊治疗、子宫肌瘤与卵巢囊肿患者,子宫肌瘤与卵巢囊肿主要发病年龄为40岁以上,因此,病房里大部分为中老年患者,护士在入院时会给每位患者介绍病房及病区环境,包括病房内环境和走廊办公区域的环境介绍,尽管使用了口头及纸版健康宣教相结合的方式,但是由于年龄及疾病原因,很多患者还是不够熟悉病区内的环境,且反复向医护人员询问。最近病房里开设了入院前管理及术后随访门诊,因此来就医的患者多次询问医护人员来寻找,为了改善患者的就医及住院体验,护士长带领护士们新增了科室病区内还不够完善的地面标识,让患者可以更清楚、更快的找到开水间、标本柜、医生办公室、入院前管理及术后随访门诊办公室。
虽然是病区内的小小举动,但是明显改善了患者的就医及住院体验,为卫生部改善医疗服务行动做出了具体行动,提高了患者的满意度。