海南曙光医院主动服务，拉近医患之间的距离。
海南曙光医院定期在全院范围内展开“优质服务”专项活动，科室医护人员们围绕“为什么要开展优质服务”、“怎么做到优质服务”等一系列专题讨论。解决了科室医务人员思想上认识上的问题，实现了从“要我服务”到“我要服务”的巨大转变，对于走进医院的每一名患者，医务人员都会主动热情地上前询问，第一时间了解患者的需求，拉近与患者之间的距离，建立起医患之间的信任。
海南曙光医院注重细节体贴患者，提升服务质量。
据该院的一名护士介绍：患者来到医院，往往多是处于焦虑、紧张，甚至恐惧的心理状况，因此第一个接待患者的人显得非常重要，长期在病员服务中心工作，不仅要做到眼勤、腿勤、手勤，还要做到脑袋勤。看到病人脸上表情十分痛苦，要有针对性地了解患者的情况，并立即将他护送到相应的科室进行诊疗；看到东张西望的病人，那一定是找不到方向，就得上前引领……医院开展“优质服务”专项活动以来，科室不断总结，不断改进工作方法，优化服务流程，受到了广大患者的好评。例如：将住院患者护送到病房，并与病房医务人员做好交接，实现“无缝隙服务”，协助患者办理出入院手续、门诊特殊疾病的相关手续等行动，为患者提供了极大的方便。
海南曙光医院持之以恒，让亲情式服务延续。
对于海南曙光医院的每一名医护人员来讲，“以病人为中心”绝不是一句空话，正是因为从根本上认识到这样的道理，他们才能坚持将最热心、最真诚的服务奉献给患者，让患者感受到温暖。
提到“优质服务”，科室护士长说：服务，没有最好，只有更好。其实，我们也不过正在行走在“优质服务”的道路上，这条路还很长，需要我们每一个医务人员用心去做。同时，“优质服务”不是一阵风，要坚持去做，坚持去发现，坚持去改进，坚持去提升，才能真正让患者感受到“优质服务”。
最后，海南曙光医院护士长说：我们所做的这一切，都是希望通过我们发自内心的一句温馨的问候，一个亲切的笑容，一段热心的解答，减轻患者的痛苦，让医患之间建立起更加和谐的关系，与患者共同战胜疾病。
