医院的各项建设也越来与健全，医院的客户服务行业越来越受到了人们的关注。医院客户服务是一个关键的环节。周到服务会受到患者的赞扬，但服务纠纷也同时存在。医院客服人员的素质高低决定了服务的质量，所以医院对客户服务部门人员的素质也就有了严格的要求。因为医院只有重视起这个关键性问题，才能更好的完成对患者的服务，尽到医院的职责。
焦作现代医院职业素养要点：
1、医护形象
焦作现代医院的医护工作者的仪表与行为态度代表的是一个医院的文化与修养。在工作中，一个人的形象并不是单单代表自己的形象，更多的是代表着一个医院的精神面貌。要用全新的面貌和认真态度去营造和谐的医患关系。
2、提高服务水平
焦作现代医院秉承着三个内涵：服务速度，服务承诺，服务口碑。通过完善服务机制，提升服务质量，创新服务模式。同时，措施的实施，关键在于行动，而行动重在潜心研究、开拓思路、组织协调和服务落实。
3、以患者为中心的服务理念
焦作现代医院遵循以患者为主，以人为本的服务理念：把患者当亲人，始终面带微笑，给予患者亲情般的服务。
4、优质服务是焦作现代医院的建院之本
大家用努力营造医院服务的新气象;用勤奋谱写医院发展的新篇章，患者的满意度和社会的美誉度不断提高，取得群众满意的效果，营造了良好的服务环境，不断激发职工的工作热情、塑造了良好的医院形象。
