从消费者国籍来看，中国人最多;从消费品种来看，化妆品占免税店销售额的60%-70%。若政治、外交关系发生变化或突然爆发传染病疫情，那么中国游客将大幅减少，免税店很难找到合适的对策。
乐天酒店上市前向金融监督委员会递交的证券申报书显示，免税店业界龙头企业乐天免税店第一季度销售额中中国人消费金额占比70.8%，较上年同期提升7%，由此可见免税店对中国消费者的依赖度逐渐增加。
相反，2012年日本游客消费额占总销售额的21.6%，去年则下降了3.2%，今年第一季度更是下降了3%。
今年受日币升值等因素影响，赴韩旅游日本游客数有所增加，但与中国游客相比，其对韩国流通业界销售额产生的影响微乎其微。
申报书还显示，乐天免税店去年化妆品占总销售额的48.5%，今年第一季度上升11.4%。
乐天酒店在申报书中还提到，2013年化妆品及香水等免税产品销售额占比32.4%，2014年增至38.3%，同期免税事业营业利润也从原来的8.5%增至9.9%。去年受中东呼吸综合征影响营业利润下降至8.9%，但今年第一季度则超过了10.6%。
另外，国内免税店之间竞争尤为激烈，为招揽游客免税店业界支付给旅行社及导游的中介费也随之提高。
乐天免税店指出，“乐天免税店小公洞店附近新设了新世界免税店，加之世界大厦店停止营业，这将给销售额及收益结构带来负面影响，此外，为积极招揽旅游团，各大免税店纷纷实施积极的营销策略，相关中介手续费增加使收益恶化的可能性加大。”
