近日，媒体报道了巴黎欧莱雅天猫官方旗舰店公开售卖两款过期半价美妆产品的事件。记者昨日获悉，巴黎欧莱雅公司责令代理商立即将过期产品下架，并就此次事件向消费者致歉并提供赔偿。
“我们已责成该代理商立即将过期产品下架。”巴黎欧莱雅(中国)有限公司的工作人员于小姐告诉记者，同时表示这次事件的起因是由于巴黎欧莱雅天猫旗舰店代理商的相关员工对消费者权益保护的无知，在没有知会公司的情况下将过期产品放到天猫旗舰店上半价促销。
记者进入天猫欧莱雅官方旗舰店，发现两款过期产品确实已经下架。于小姐还提到公司会对相关责任人员作出严肃处理，同时也会立即通过巴黎欧莱雅的消费者关怀中心逐个联系已经购买相关过期产品的消费者，向他们澄清、致歉并根据《消费者权益保护法》提供补偿。还声明公司将主动联系消协，对此事进行澄清并汇报处理结果。
事件回顾
店家建议过期润发乳
不要洗头改洗衣服
近日在天猫商城，有商家打出销售过期半价美妆产品的广告。该店在广告中称，“已过期商品半价促销!购买前务必注意保质期问题!”记者注意到，该美妆品牌为欧莱雅，其出售的两款产品中都特别提到过期半价产品。
销售过期欧莱雅美妆的店铺客服人员告诉记者，店铺是欧莱雅的官方旗舰店。为了证明其店铺身份，客服人员还告知消费者可以通过欧莱雅中国官方网站上的网上商城，点击店铺链接进入到天猫商城授权店铺。记者随后核实，通过店铺链接，进入到了这家出售过期产品的天猫官方旗舰店。
该客服人员称商品已过期，不建议直接使用，但是提示消费者可买来用于其他用途如衣物柔顺剂等。客服人员表示产品质量没有问题，但是她建议消费者不要把过期的粉底液涂在脸上，建议涂在身上使用。
该客服人员还称商品已经是最低价格，概不退换。当记者询问过期产品买回去之后出现问题，你们是否承担责任，该客服人员给出回答，“我建议您最好买回去洗衣服，另作他用。”
天猫旗舰店过期产品确已下架
记者进入天猫欧莱雅官方旗舰店，发现两款过期产品确实已经下架。于小姐还提到公司会对相关责任人员作出严肃处理，同时也会立即通过巴黎欧莱雅的消费者关怀中心逐个联系已经购买相关过期产品的消费者，向他们澄清、致歉并根据《消费者权益保护法》提供补偿。还声明公司将主动联系消协，对此事进行澄清并汇报处理结果。
消协说法
售过期商品违法消费者可提出赔偿
中国消费者协会向记者明确，这种销售过期商品的行为是违法的，不管是否明确告知产品已经过期，国家目前不允许出售过期产品给消费者。工作人员还提示消费者，遇到销售过期产品的行为可以寻求法律的帮助并提出赔偿，按照新实施的《消费者权益保障法》，增加赔偿的金额为价款或服务费的3倍，增加赔偿的金额不足500元的按500元赔偿。
【小编提示】
过期化妆品=毒药 切勿盲目贪便宜
虽然化妆品、护肤品的包装上，都有有效期，但在实际使用过程中，每个人的使用习惯、清洁方式都会影响产品期限，甚至缩短产品寿命。
一般来说，化妆品的产品开封后只要接触空气，产品质地就会开始转变，加上环境温度、使用情况，保鲜期也会有差异。所以化妆品类产品建议最好于3个月至半年内使用完毕;彩妆品则不要超过1年，除非是粉状类产品，较可放至3年左右。但无论是多昂贵的产品，及时开封后发现情况不对如油水分离、异味等，就代表产品已经变质，就必须避免使用，为了自己的肌肤，只有舍弃是最好的方法。
产品未启封 启封后 变质表现：
水乳状护肤品 3年 6-12个月 水油分离，出现异味或味道变淡
粉状彩妆品 5年 1-2年 色、质地变硬、结块、霉变
香水 3-5年 1年 味道变淡
防晒品 3-5年 6个月 水油分离、质地不均匀
眼线笔、眉笔 3-5年 1-2年 褪色、质地变硬
