据了解，近日，家在修文县内的刘女士在一商家购买了一盒化妆品，销售人员在出售该化妆品的时候，已经给刘女士做了皮肤测试，并告知其，如果24小时候后没有过敏症状，就可以使用该化妆品，但过了几个小时后，刘女士因未发现任何异常，认为没有过敏反应，就在过敏测试的24小时内使用了该化妆品，之后其脸部开始出现严重过敏症状，遂找到商家讨要说法。
接到投诉后，执法人员在排除化妆品本身的质量问题后，耐心劝导并调解双方达成协议：由店方全额退赔刘女士所支付的化妆品款330元，同时再补偿治疗费用300元。
针对此案，工商部门特地提醒广大爱美人士，选购化妆品时一定要通过正当的销售途径，并严格按照产品说明使用，且购买时应在耳后或手臂内测试，两三天后，如无红、痒、肿、刺痛等感觉即为正常，才能放心使用，一旦发现皮肤过敏就要立即停止使用，之后再找经营者协调，或拨打12315举报维权。
