当那些触网品牌线上一天销售额顶专柜一月的时候，电商运作令人蠢蠢欲动。对于日化行业来讲，电商的前景固然诱人，却又总是令人不知道从何处下手。固有的渠道结构、利益分配固然是无法回避的问题，更大的困难则是面对未知困难的彷徨感——厂商既不知道如何“触网”，更不知道从哪里挖掘懂行业又懂电商的人才。但至少，我们应该清楚，决定日化行业电商运作成败的，是那些易被人们忽视的细节。

　　细节一：任何网购平台都不能够为商家提供整套解决方案

　　互联网乃至于进一步发展起来的移动互联网，在给品牌创造巨大发展契机的同时，并不足以短时间内改变一个行业。因此，对它的理解就不应该将之视为刺激销量的强心针，而是应从深层运作逻辑上理解它，在利用其优势的同时亦完善好风险规避工作。从某种意义上讲，聚美、京东等网络平台并未给商家提供什么一劳永逸的最终解决方案。这就要求商家必须自己形成一套独特的认识，更好地利用这些资源。

　　网络商城所聚起的人气固然值得羡慕，在实现交易过程中如何实现品牌文化输出，甚至进一步潜移默化消费者的购买习惯，则是厂商必须思考的问题。然而，当下的现实情况往往是，厂商很少会考虑基于电商如何展开品牌建设，而只是跟在B2C渠道的后面亦步亦趋。这种思路与其说是引入电商，倒不如说是投机电商。

　　细节二：粉丝经济背后仍旧是卓越的营销

　　必须清醒地看到的是，中国有多少台手机、每一分钟有多少人在用手机上微信(微博)，并不能直接与移动互联网的潜力划等号。自媒体平台，以及其它带有自媒体性质的APP端口，为我们展现了粉丝的力量，然而粉丝并不直接等于生产力。能让粉丝升华成粉丝经济的原因，并非是精英阶层放下身段去“接地气”，而是卓越的营销力。

　　粉丝经济所揭示的，并非对技术发展的过度崇拜，也不是对市场前景的盲目乐观。凡是粉丝经济能够大放异彩的地方，背后必然少不了卓越营销力的推动。陈欧谈起聚美优品的成功经验时，曾多次强调对细节的重视。而这细节指得正是图片、文案等因素。从某种意义上讲，正是对这些细节的改善与把握，实现了用户使用体验的提升，缔造了一起成功的营销，而当这种营销借助互联网介质传播给更多人的时候，便产生了所谓的“粉丝经济”。

　　就此而言，“粉丝经济”要求更成熟的品牌化运作。厂商愈是注重品牌，注重营销，于是能够释放粉丝经济所隐藏的能量。

　　细节三：地面布局不应成为前行阻力

　　各大B2C平台的发展，会加剧电商渠道之间的竞争。地面各渠道形态对电商的提防态度，源自于对客流转移、不对等价格战的担忧。然而电商的发展本身就意味着利益的再分割。对终端而言，这是一种不可逆的消费习惯的变化。经销商及实体店必须接受这一现实，并从其中寻找再度创新发展的契机。

　　对于厂商而言，做好利益分配、消弭线上线下冲突是发展电商的关键。因为电商不止是一种新增的销售渠道，更牵动着各方利益结构的变化。无视地面阻力地扩张线上是不明智的，品牌在线下的多年经营极有可能毁于一旦。另一方面，电商平台本身的多元化发展，未必就彻底向经销商及实体店关上了大门。调动经销商自主性，主动引入电商因素，则可以充分利用从前打下的基础，实现各方共赢。