我们都知道要想楼盖得高,地基一定要打得扎实,盖多高的楼就要相应地打多深的地基。相应做生意也符合其中的道理,做多大的生意相应的也要打多好的基础。行业不同,但是道理是相同的。
作为一个经销商,那么,什么是你的基础呢?
对于经销商来说,市场永远是你的基础,客户永远是你的基础,是你的衣食父母,把他们伺候好了,你的基础就扎实了,你就会挺着腰杆去和厂家周旋了。
切莫本末倒置
很多经销商朋友在做生意的初期,大部分都是业务员,自己跑客户,因为客户比较少,所以对于到手的客户总是尊敬的、爱见的,也总是能站在客户的角度去考虑问题,帮助客户去解决问题,这样经过客户的口头传播,才使得自己的生意越来越大。但是做大之后呢?
我们也许口头上会教育自己的手下,客户很重要,但是自己已经疏远了市场,疏远了客户。我们干什么了呢?听培训,听专家讲课,学习各种管理课程。而没有时间到市场上去转一转,看看自己曾经的老客户发展得怎么样,拉拉家常。
对于这种行为,我觉得是工作的本末倒置。其实你如果听过很多专家的课,他们的课的本质落到最后,还是满足客户,因为客户是给你送钱的,你是给培训者送钱的,客户才是你的财神。在这种情况下,你去听课是可以的,因为满足客户已经有人去做了,但是这样的员工是少之又少的。
我们经销商为什么不下市场,为什么不去看望自己的客户,有很多的理由,但是百分之九十五的理由都是没有时间。
市场巡查五原则
写过一篇文章,主要是探讨经销商应该怎么做出自己的贡献的问题,其中谈到了经销商必须要知道什么事是对你的生意来说,是最重要的事,是应该优先的事,否则,你是天天在忙,却是做无用功。
所以,为了生意,为了未来,经销商无论多忙都要下市场,当然不是每天都下去,也不是去铺货。我们不妨把经销商下市场拜访客户的行为称之为市场巡检。那么,如何用最少的时间做出最有效的事情:
一、时间的不规律性。可以一周下市场一次,也可以一个月下市场一次,主要是发现问题解决问题。另外就是时间点的不规律性,因为老板下市场业务员心里是没底的,时时刻刻做好被检查的准备。
二、巡检市场。我们要对我们销量最大的市场重点巡检,因为这些市场和客户是我们销售额和利润的最大的来源,第二类市场就是差的市场,对于我们差的市场一定是竞争对手好的市场,对于这类市场,我们巡检的目的是为了发现机会。
三、关注客户需求,尤其关注重点客户的需求。一般情况下,我们百分之八十收益来自于百分之二十客户,这就是我们的重点客户,我们要关注这些客户这一段时间的各类变化,弄清这些的目的就在于,我们怎样才能找到一种合适的方式和客户进行长期的合作。
四、对产品机会的把握。对于业务员来说,你让他去发现市场中的机会其实很难,他们天天要面对市场,面对同样的人,早失去了对市场和产品的敏感性。作为老板,这就是你发挥作用的时候了,你要去发现价格空挡,二是发现消费者新的需求的变化,通过观察消费者需求的变化,大大降低选择产品失误的可能性。
五、考察业务人员。任何人都是需要监督的,人是有惰性的。如果你下市场巡检,那么业务人员的责任性就会很强,因为他知道说不定那一天老板就会巡检到我的市场,我得把基础工作做好。
最基础的才是最重要的。客户是我们的基础,市场是我们的基础,我们只有在做好这两件事,我们才能盖起我们生意的高楼大厦。