座落在上海世博前滩万科CBD群中,香港樱花国际中国区总部是一整幢写字楼。初春时节,绿树环绕,樱花盛开,沿着锦鲤池旁的石径来到樱花译美接待大厅:首先映入眼帘的不是化妆品的瓶瓶罐罐,而是一架造型别致的白色三角钢琴,也许是欢迎我们的来访,钢琴正自动弹奏着一首小约翰施特劳斯的《蓝色多瑙河》 ,顿时让人愉悦,欢颜。
接待我们一行的是香港樱花国际的少东——朱则羽,这是一个从美国纽约大学学成归国的真正海归,低调、诚恳、丝毫看不出“二代”的骄奢和浮华。以下是小编整理的漫谈内容:
360传媒:2013年,译美怎么样?
译美朱则羽:不算太好,虽然完成了总公司下达的任务,但离我心中的目标还有差距。(朱则羽快言快语)。但是,在原液元年,我们更多的是做市场研究和观察,研究原液品类在日化专营店的市场前景,思考探索原液的定位和插位。
360传媒:定位的理论我们都知道,插位是什么意思呢?
译美朱则羽:(莞尔一笑)呵呵,这正是我们一年的探索成果。我们都知道,原液品类是从专业美容领域跨界到日化领域的,因此,我们刚开始照搬专业线的操作方法,讲求“百搭”,既可以搭水,又可以搭精华,还可以搭霜,甚至是BB霜!结果,终端反应是:BA不会搭!客户不会用!现在讲求快时尚,谁有时间和你“搭”呢?所以销量自然上不去。
360传媒:那译美是如何解决这个问题的?
译美朱则羽:发现这个问题之后,我们对专业线和日化线的销售方法进行了比对,总结发现“原液”在日化必须玩“插位”!插位就是找到消费者心智中的空白点!所以,译美将原液定性为化妆品的第4物质,在市场上,译美原液的品质和效果是倍受认同的,有“真原液”的戏称。既然日化消费者不接受“百搭”,那么就必须找到“原液”的位置,也就是客人护肤流程中的位置。所以我们创新地把译美原液插在洗面奶洁面后,直接使用原液(植物萃取,亲肤性更好,吸收更好,当然效果好!),然后再用水、乳、霜。这样,消费者就非常能够认同,也非常习惯使用原液了。
360传媒:哦!明白了,译美是重新规范消费者日常护肤流程,从而找到了专属于原液的位置。
译美朱则羽:对,在美国读书时,当代营销学的授课教授讲过的一个故事能很好的表现“插位”的理论:那是19世纪美国西部犹他州荒漠中的一个深夜,车夫道格拉斯赶车到了小镇旅店过夜,因为路上耽误了时间,旅店的通铺上已经横七竖八的睡满了疲惫的赶路人,一点空隙都没有,没地儿睡觉了怎么办呢?道格拉斯灵机一动,大喊一声:“起火了!”,睡梦中的车夫们一听到喊声,立马全部坐起身来惊慌失措,道格拉斯赶紧找准一个位置坐下,躺倒,“没事了!”,大家又全部躺下睡了,这就是重组,也是“插位”,和现在的化妆品市场十分相像。这也是哈佛大学商学院的经典营销案例,哈哈……
在欢快的交流中,我们看到了中西文化交流所迸发的火花,走出樱花总部大楼已是繁星满天,那眨着眼睛的星星虽然陌生,但却引人注目。我想,未来中国日化的新星一定有译美……
(文中涉及企业信息:上海艾一美化妆品有限公司 咨询热线:18616855458)