许多企业在发展中都把注意力放在行业内现有的顾客身上，如何更大程度满足现有顾客需求？如何抢占竞争对手的市场份额？成为企业老板及高管团队苦心琢磨的重点。

　　令人扫兴的是，这些企业已在行业内鏖战多年，能想的办法，能做出的让利，几乎已经被榨干。对于后进入者来说，有一种突破原有的竞争格局的做法，那就是将顾客思维转向“非顾客”。

　　何为“非顾客”？顾名思义，就是指行业之外的顾客，是原本不购买企业的产品或服务的人。彼得•德鲁克说过：“即使对那些规模最大的企业而言，‘非顾客’的数量也远远超过现有顾客。”

　　市场上充斥着高端产品或服务时，企业就要采用逆向创新进军低端市场；反之，在大众市场占主导地位时，企业就要采用侧翼战，寻找高端机会。

　　中国化妆品的中高端市场，基本被外资企业把控，本土品牌积聚于低端市场，并因同质化形成激烈竞争。

　　面对这样的市场格局，广州一家化妆品公司通过逆向创新，利用“有机、环保”的概念，放弃低端市场，转变为向中高端品牌发力。在全球天然有机产品销售飙升而国内市场几近空白之际，在中高端市场打了一场漂亮的侧翼战。

　　在实践的应用中，这家化妆品公司跟随“有机”市场兴起的趋势（“有机”刚成为中高端认知的价值基因），在产品研发设计上融合了有机的概念。而且通过与韩国知名化妆品公司合作完成产品配方和包装的设计，成为国内首个获得有机认证的成人护肤品，并聘请韩国知名明星做产品代言，实现在产品形象和品牌形象上的中高端配套。

　　产品设计完成后，它并没有选择一线市场与国际品牌直接竞争，而是选择三四线小城市，瞄准“小白领用户”群体进行推广。

　　在取得阶段性成功后，这家公司才开始进入一线市场，进入屈臣氏等中高端渠道。通过放弃低端转变中高端市场的逆向创新，这家广州的化妆品公司取得了巨大成功，销售额连续两年翻番。

　　需要提醒的是，任何有一定规模的低端大众市场，都有一个中、高端机会。但要想在中高端市场取得成功，重要条件之一就是所推品牌必须具有中高端品牌的基因，并在营销推广上配套。

　　当然，除了上面提到的三种逆向创新的方法，企业在经营过程中，还可以考虑采用经营流程进行反转、逆向收费等方法进行商业模式创新。

　　我们常说，你无法用竞争对手的方法超越竞争对方。而大量成功事实说明，采用逆向创新的先行者，其商业模式往往会更胜一筹。