开年第一季,会议实在有点多,多到能让一票经销商后怕。且这去还是不去都还得顾及个情面。对于那些露面的人,有些虽到了会场,但又并不像厂家计划地那么听话——该签的单痛痛快快地签、该回的款老老实实地回。事实上,从某种层面来说,经销商参会就是一次对厂家审核的过程。合格了,那就签单打款;没通过,那也是这么着。
近期,《洗涤化妆品周报》记者跟一施姓代理商足足相处了近15个小时,急赶慢赶地跑了两个会场而已。但正是这说长不长、说短不短的时间,让记者对代理商心理有了或多或少的了解,也体会了代理商与品牌商之间的个中滋味。
马不停蹄的两场会分别在杭州和上海,且时间间隔不过半天,这意味着一早就得赶场。然而,早餐期间却在代理商与厂家之间却发生了这么个小插曲。
事情是这样的。施姓代理商与A经销商相约一起从杭州到上海。在用餐期间,会议主办企业的华东大区经理第一句话直接表态:“您觉得这次会怎么样?要是不错,那咱就签;不行,大家就吃好喝好。”几分钟的沉默后,A经销商委婉表示签不签单还需要再进一步了解,“这就跟谈恋爱一样,这一回先看看。”这番话后,是一段长时间的沉默。
随后,记者就这个小插曲与A经销商闲聊。在她看来,早上的事儿还挺让人不痛快。“就算你再急着拉业务,也不该一上来就这么直接,况且我还只是第一次跟你接触。”她表示,销售的最大忌讳就在此。倘若该大区经理一开始报着关心的态度,兴许这个单也能是个八九不离十。不仅如此,她还指出,该厂家的某些做法实际上是在做不讨好的工作。就以活动当晚的派送产品为例。事实上,很多厂家在经销商入住酒店前就会将产品、礼品送到房间。而这一场会议,临到结束当晚一点多才逐一敲门送礼物,“这么做,都已经太晚了,还有什么意义呢?”A经销商如是说。
作为这一插曲的另一见证人,施姓代理商认为,当下每一个经销商的时间都很有效,自然每一次的参会都是再三斟酌。这一点,站在企业角度就意味着要把握住每一次的推广机会。然而,这么说并不意味着一切工作、一切言语都不脱离签单、回款、下任务,还应该有更多能够走进经销商心里的东西,比如人文关怀、团队精神面貌等等。“其实代理商要的很简单,一个是产品的理念要跟我们的相对温和,再一个你的团队能不能帮到我。”而要是让他来评价第一场会议的主办方,“这个团队,不行。”自然,他也没有跟该厂家签单。
到第二个会场时,活动早已开始。事实上,在路上施姓代理商就不断接到负责他所在区域大区经理的电话。到达会场坐定后,不过十分钟时间,该大区经理就将身份证和房卡递到他手中。对此,施姓代理商颇有感触。“昨天的团队跟今天的团队就有很大的差别,不说其他的,单这一点就能看出来。”另外,在电梯与该企业培训老师及导购分开后,施姓经销商说了这么一句话:“他们的这个团队,让人感觉很年轻、很有活力。”
另外,他向《洗涤化妆品周报》记者坦言,代理商与厂家合作,注重的是厂家能以更新的理念来吸引并引导代理商。在他看来,2014年值得关注的三方面分别是生理周期、熬夜和抗辐射,“所有产品的生存,都是要解决消费者的困难。”正是基于消费者需求的不断细分,企业才需要不断地挖掘培养更多细分领域。而这一次会议,主办方推出的产品就刚好符合了他对未来市场的预期,因此签单也就是自然而然的事情。
还有两个小细节,记者看在眼里。事实上,刚到达会场不久,该企业的相关负责人就送给施姓经销商一个精美的礼盒,里头摆放着一条品牌图案相仿的链子。记者观察,几乎所有的代理商在接到这一份精致礼品时的第一动作是戴在胸前。而第二个事情是,同样是自助餐,但该企业的大区经理特意将其所在区域代理商安排在一起。饭桌上的交流,没有过多的谈品牌、谈政策、谈签单,反倒是聊起了彼此的亲人和家庭。相比较早上的对话,中午则更为轻松、惬意和愉快。
不过施姓代理商也提到一点,早上的大区经理之所以如此急于签单、回款,一个很直接的原因是目前企业的发展状况并不那么如人意;而下午之所有能有所不同,主要在于该企业目前的发展势头良好,因此整个团队的精神面貌也自然更为积极向上。