在管理上，一个店老板必须学会由管事到管人的转变。所谓管事，就是管店内具体的事情，比如产品陈列、直接销售、培训员工；所谓管人，就是通过组织安排店内员工来实现做事情的目的。专营店很小的时候，你是没有多少人可管的，你只需要把事情做好；但是当你的专营店有一定规模的时候，如果你还在管很多小的事情，那么你的店是做不大的。一个老板是否完成了这样一个转变，我们可以通过看他在管事和管人上的时间分配来判断。看看他一天中或者一个月中有多少时间是在作具体的事情，有多少时间是在安排员工，可能有的老板说了，我也安排了呀为什么还不行？这是因为安排完之后，还要有下文，不能安排完就完事，还要做到检查和监督。尤其是专营店内的员工从业者受教育文化素质偏低，理解程度有限，还要教给他们具体的做事方法。

在管理上，一个店老板要完成的第二个转变，是从管人到管制度的转变。所谓管人，是指管理具体的人；所谓管制度，是指为自己的店和员工制定适合的一系列的制度，比如卫生制度、会员顾客管理制度，工资制度、考勤制度、奖励制度。这其中最重要的就是店内的薪酬体系，它包括基本工资，提成，奖金、福利等。可能有的老板说了，我们都有制度啊。有制度，但不一定合理，不一定完善，不一定成为系统，不一定执行得很到位。所以管制度，并不是说制度定好就完事了。一个老板如果完不成由管人到管制度的转变，那么他没办法从琐碎事务中脱离出来，也就不能完成从小店到大店的真正转变。虽然，有的老板店也是在越做越大，但是做得并不轻松、并不理想，甚至有的老板还说不如以前开小店的时候呢！这是为什么呢，就是因为没有真正完成从管人到管制度的转变。

在经营上，一个老板要做的第一个转变，是从销售到营销的转变。我们很多的老板都是销售高手、专业出身，对销售有着天然的兴趣，销售也是我们个人成就感的主要来源。但是当你的专营店达到一定规模、发展到一定程度的时候，你就必须放下具体的销售工作，转而开始做营销规划，包括店内产品结构组合，每年的营销计划、品牌推广，塑造店面形象，寻找定位等等。可能也有的老板会说，我们没学过营销学啊，我们就只知道卖货，当你自己不懂时，你可以找外脑啊，找专业营销策划机构，他们会给你包装自己的店面，建立自己的企业文化，给寻找定位，给你做整合营销。

在经营上的第二个转变，就是从做生意到做事业的转变。可能很多老板刚开始创业开店时，就想着养家糊口混口饭吃，但是做着做着，你就会发觉不是单单开店做生意那么简单。我们也可以打造自己的品牌，我们也可以引导市场。做生意是追求短期利益，做事业讲究长远性。就像国美的黄光裕最初开店时，可能也是生意，可能慢慢做成了事业，做成了一个行业龙头老大。为什么有的人入行时间挺早的，可是仍然是自己一家小店，为什么有的人短短两三年就遍地开花了成为行业翘楚。这就是是否完成从做生意到做事业转变的区别。

虽然老板的角色总是在不断地变化，在不同的时期和企业不同规模的时候，老板要做不同的事情，但有两点是共同的：老板要做别人不做的事和别人做不了的事，而不是抱着自己喜欢的事情不放。了解这一点其实是做老板的最大的难处，而做到这一点，则更是难上加难。（有删节，原文请参看《洗涤化妆品周报》）