20世纪50年代,shoppingmall在美国诞生,并迅速风靡一时。90年代中期,shoppingmall飞入中国,短短几年内,,集家庭式、情境式、体验式、主题式和一站式于一身的shoppingmail已遍地开花。
现代人对shoppingmall商业服务模式已不再陌生,在国内各大中型城市,类似的休闲购物场所为数不少,市民更是早已有了相应的消费体验。而这一商业形态,早已被化妆品店看在眼里,纷纷往shoppingmall店里面挤。把店开进shoppingmall已成一种趋势。
而在选择进驻shoppingmall时,需要考虑哪些问题呢?
如今,国内的shoppingmall概念已因热捧而被泛化,一些基于传统购物方式又稍具规模和休闲设施的商业网点纷纷挂起Mall的旗号,一时间Shoppingmall的规模纪录被一再刷新:在此情形下,部分shopppingmall也遇到了水土不服的问题。
不少Mall出现招商不满,门可罗雀的情景。其中原因不外乎在Mall热潮一浪高过一浪的局势下,商业地产造Mail时选址与开发模式均有硬伤、缺乏运营理念急于套现、shoppingmall人气有限,难以解决品牌资源、忽略了所在区域的文化个性,脱离本地消费习惯。
与此相对应的,已经进军shoppingmall化妆品专营店店主向记者表达共同的看法——选“mail”很重要。
不少化妆品专营店店主表示,在选择shoppingmall时会经过非常仔细的实地考察,寻找适合自身品牌定位的成熟shoppingmall,这样可以有效地规避shoppingmall出现有场无市、商家会因亏本和无利可图而无法继续经营的状况。
江苏红袖添香总经理严峰告诉记者,他在选择shoppingmall时,会对周边环境进行严格考察。他认为,shoppingmall的人气、聚客指数十分重要,另外,shoppingmall如果设有大型停车场就再好不过了,交通方便将为shoppingmall带来更高人气。而河北金佰利有限公司总经理田刚红也认同他的看法。
另外,在进驻shoppingmall的门槛要求上,河北金佰利田刚红和江苏红袖添香严峰的观点也一致。目前shoppingmall在选择化妆品店时,多会考虑品牌在当地的知名度及产品质量等,并对化妆品店的经营经验有要求。shoppingmall试图寻找一些聚气锁客的品牌及专营店合作,来实现共赢。
武汉彩莎总经理张晓峰向记者谈到进驻shoppingmall初衷时称:“原来我做过临街化妆品店,我发现街边店铺多有明显的淡、旺季,要想聚气锁客并不容易。而shoppingmall则没有明显的季节性,可以实现会员共享,这点很吸引我,也使我看准shoppingmall的潜力,选择把化妆品店开进shoppingmall。”
80后Shopping一族吴女士告诉记者,“以前商场少,商场里的消费场所更少,出门购物有时需要一天的时间,体力严重透支。而在shoppingmall购物则变成是一件有情调的事情。”
的确,shoppingmall与其他商场不同,其最大的区别就是规模大,突出产品主题。记者走访时,一位shoppingmall负责人毫不避讳地说:如今的竞争在于发扬自己的独特之处,确立主题、实行差异化经营将是最重要的一点。
在深交所互动易上披露的《投资者关系活动记录表》中透露,shoppingmall客户群虽然年轻,但是购买力并不弱,关键是看货品搭配是否符合客户的需求。
为了获得更高的销售额,不少入驻shoppingmall的化妆品店从店的门面、形象上都十分注重。甚至是在店铺软性服务上,为消费者提供一流的消费体验。
“Shoppingmall里屈臣氏及丝芙兰这样的国际大连锁的入驻,确实会对其他化妆品店带来威胁。好在化妆品店也有自己的优势,是屈臣氏所不擅长的。为了突出差异化经营、体现自己的独特之处,我选择了店内全部做彩妆品类,并请来顾问级的服务人员为消费者带来更精致的购物体验。差异化运营很好的帮店铺带来了高坪效、高客单价。”武汉彩莎总经理张晓峰说道。
河北金佰利田刚红表示,Shoppingmall店跟街边店在店铺形象和陈列上都有很大区别。首先,Shoppingmall的陈列风格与陈列要同整个商场的格调一致。并且相对街边店的陈列要更精致,更时尚。在Shoppingmall里,店内品牌陈列上,会分主次,产品陈列差异化明显。
把化妆品店开进Shoppingmall需要解决的问题不止以上这些,很多Shoppingmall的租金和当地A类黄金商铺的价格差不多,如果挺进Shoppingmall的化妆品店在运营时不能解决聚客、留客、锁客的问题,相对高的租金投入也会带来不小压力。另外,shoppingmall需要市场导入期,一楼和二楼比较好的位置基本只有丝芙兰和屈臣氏这样的国际大连锁才能入驻,其他中小型的化妆品连锁只能选择相对偏僻的楼层和位置,这对化妆品店来说,也是个头疼的问题。
Shoppingmall店并不一定意味着高产出、高利润。但是不可否认的是,shoppingmall将成为日化专营店的下一个趋势。(有删节,原文请参看《洗涤化妆品周报》2014年第4期)