被称为“名品不打折店”的丝芙兰已意识到价格策略在中国大陆市场的威力，开始在更“实惠”的价格与更贴心的体验上双重发力。

　　在亚洲市场，目前，除了中国大陆市场仍旧实现增长之外，在日本、新加坡等国家，丝芙兰早已被打上“曲高和寡”的标签，表现低迷。2010年，丝芙兰甚至因为业绩不佳而撤出香港市场。

　　中投顾问化工行业研究员李加楠则认为，目前丝芙兰在大陆市场的表现，只是享受了国内日化市场高速增长下的一部分蛋糕。在国内市场目前“价格致胜、规模扩张”的阶段，丝芙兰仍旧表现出水土不服的症状。

　　这在记者走访丝芙兰广州太古汇店时得到印证。记者发现，即便是在周末下午和晚间的休闲时段，同楼层内人潮如织，这间丝芙兰的平均同时在店人数也低于10人。对此，中投顾问研究员李加楠认为，尽管丝芙兰的体验式销售、品牌独家代理模式可以为顾客提供非常优质的服务，但“对于国内的市场阶段和大多数消费者而言，实惠的价格更加重要”。

　　精耕“实惠”领域：

　　定位高端，常被戏称为“名品不打折店”的丝芙兰并非没有意识到“价格策略”在中国大陆市场的威力。其所开发的丝芙兰自有品牌就是针对中低端顾客研发，其高性价比和丰富呈现形式，吸引了大量国内时尚女性。

　　在丝芙兰官网的最新页面上，记者注意到1款售价仅为79元（5片装）的丝芙兰牛油果保湿滋养面膜、售价为99元的丝芙兰单色眼影，以及1款包含72种眼影、18种唇彩、18种眼线膏、7种腮红、3种遮瑕膏和眼唇修色底霜各一种的全套彩妆盘，售价仅为599元。这三款产品的定价，与丝芙兰内在售一线品牌同类产品相比，价格拉开距离，其价格几乎可以说与屈臣氏或万宁销售的产品持平。

　　而在呈现方式上，这10余款不同功效的面膜以各种鲜亮颜色包装陈列在一起，单色眼影膏以70余种颜色的规模成片呈现出来，彩妆盘的梯形多层抽屉式设计更是令人叹为观止。从视觉感受和功能丰富度而言，这些产品在性价比之外，展现出不俗的时尚度。

　　在每个类别上，丝芙兰几乎都开发了自有品牌，这些产品的售价明显低于功效相近的知名品牌，品相上又明显超越国内同类品牌，且与国内消费者逐渐展现出来的对产品多样化、服务个性化消费需求和趋势吻合度较高。

　　丝芙兰优惠促销信息也较之前更多。以往，在欧美备受好评的“顾客忠诚计划”（Beauty-insider）因为定位过于窄化（将目标顾客定位为“美妆上瘾者”(beautyaddict)），及其不够给力的优惠政策（买赠试用装或获得积分），在国内顾客中美誉度不高。现在，记者注意到，丝芙兰在官网上开设了“每日特惠”、“每周限时特惠”、“超值特惠”专门页面，折扣品牌及产品覆盖在售各线品牌，折扣力度可低至5折。在此基础上，提供免费礼盒包装和运费减免等符合目标顾客需求的优惠。

　　在体验式服务层面，丝芙兰也希望将欧美市场积累的优势逐渐在大陆市场培育起来，并根据国内顾客的需求和关注点开发新的服务方式和信息沟通方式。在12月中旬重新开幕的丝芙兰北京西单大悦城店，记者了解到，丝芙兰除了提供常规咨询服务外，还邀请各品牌商，提供蜜蜡修眉、美睫服务和专业美妆课堂等服务。针对年轻人群紧跟欧美时尚风潮的需求，店内还设有特别柜台，专门销售纹身贴、指甲贴等新潮品类。

　　在大悦城店内，还有一项互动方式吸引了各媒体的注意。在香水区，丝芙兰设置了特别的闻香台，顾客可通过iPad闻香体验软件体验不同香水。多集互动视频是丝芙兰在国内的一项新举措。顾客可以通过视频了解化妆技巧、T台背后的美妆秘密，还可以通过直接点击的方式，查看视频中播出的任何商品信息，并将信息分享至社交媒体，方便亲友间就彩妆护肤体验进行互动交流，也使丝芙兰的最新商品信息更快速在时尚人群间传递。