成立于2010年10月的柚子舍,就是这样一个化妆品品牌。它上线以来,不走淘宝路而自建销售平台;不烧钱砸广告而用APP吸引大量粉丝,在过去3年中每年保持着超300%的增长速度。2012年底,柚子舍被评为“21世纪中国最佳商业模式奖”和天下网商“彩富榜”最佳品牌网商。2013年4月,完成了首轮的风险投资,目前正在引进B轮风险投资之中。
在中国化妆品产业创新促进会和《洗涤化妆品周报》联合主办的中国首届化妆品产业创新研讨会上,柚子舍创始人凌远强分享了柚子舍“互联网思维下的营销创新”。演讲中,他从互联网营销的角度,用柚子舍几个具体的营销案例谈了创新。
自建平台收获近八成“柚子”
在柚子舍成立之前,我本人就是做化妆品电子商务的,而且可谓是先烈。有人说是先驱,我自己觉得是先烈。之前做的网站叫优歌网,是个类似于把香港莎莎开在线上的网上商城。
直到2010年,我们发现中国电商的业态有了些变化,认为做这种垂直线平台可能面临的压力很大,我们才转型做了柚子舍。柚子舍是基于互联网的全网全渠道的品牌,不要理解为线上品牌就是淘品牌。
淘品牌的红利期已经过了,前些年淘宝一统天下的格局在逐渐发生变化。作为持续耕耘电商长达9年的企业,我们发现在淘宝上的运营和成长已经非常吃力。
移动互联网近期态势非常强劲,从网上购物可以看到,包括凡客诚品、聚美优品在内的一些电商平台,其来自手机端的购物交易已经超过25%,来自手机端的跟商家的交流已经超过30%。
我们以自己的官网销售为主,近八成营业额来自于自己运营的官方网站,包括我们自己独立的B2C商城、手机客户端和微信商城。另外几乎全部的大型B2C商城我们都入驻了。我们的想法就是,用户出现的地方,我们就会出现。
借力网络剧,精准又实惠
未来的营销,随着用户观看内容方式的改变,纯粹硬广、王婆卖瓜的效果会越来越差,资源会越来越集中在少数有效的流量上。
流量将成为稀缺资源,越来越贵。我们要做的也会更依赖于口碑营销。就目前我们看到的趋势是,对80后的调查显示,影响他们购买决定的因素当中,排名第一的是来自亲人朋友的推荐。
所以营销上,我们采取的是以社会化的网络营销为主。在移动互联网领域,我们非常早地开展了这一块的尝试和布局。去年下半年开始,这一块的收获非常大,远高于以往在任何渠道的投入产出比。
我所选的这几个案例,大概是获得了1:3.5的效果,即投入1块钱能够产出3块5的销售额。作为互联网行业的新品牌来讲,算是不错的效果。
我们采取的是硬广、内容植入、互动联合操作。2013年年初,我们和优酷达成合作,7月上线了一个优酷的自制剧,叫《嘻哈四重奏》,主要针对较年轻的群体。我们直接冠名这个网络剧,比冠名电视剧的成本低很多。同等收视率下,互联网网剧的冠名费用大概是电视连续剧的不到1/4左右的费用。我们通过冠名,植入内容,做一些互动。
我们也顺便把主演签约为我们代言人,因为网络品牌更看重网上消费者的喜好。这个代言费用也非常便宜,一些网络明星还没有在线下广泛炒起来,但是在线上,她们微博粉丝的互动参与度都甚至比线下的二三线明星还要高。
这个网络剧是收费制的,看一集要付1块钱,很便宜但是很精准。我们当时采取的互动是,只要在柚子舍注册过的,观看费用就由我们来付;或者你关注并@柚子舍微博,我们就会放出一个观看码给你。这个互动进来的流量非常精准,到目前为止,独立IP的点击大概是6000万左右。
这季在网络上播出以后,我们植入的一款产品的百度指数第二天就飙升到600多个。举个例子,目前国产化妆品里面排名比较靠前的自然堂,2013年的平均百度指数是1200左右。我们小小植入就能达到600多,从投入产出比来讲我们觉得非常不错。