近日有消费者投诉兰蔻官网出售商品与实物不符，下面为投诉信息。
投诉者信息
姓名:史光霞
被投诉对象信息
投诉对象名称:兰蔻官方网站联系人:官网客服电话:400820****
地址:上海
投诉内容
本人于2013年1月12日在兰蔻官方网站购买了一套新立体塑颜3D修护礼盒，礼盒包括：新立体塑颜美容液200ml(正品)、新立体塑颜紧致眼霜15ml(正品)、新立体塑颜紧致晚霜15ml及新立体塑颜紧致面霜15ml，收到商品后发现其中的新立体塑颜晚霜保质期截止日期为2015年10月01日，比其余商品早一年，且瓶身写为非卖品，包装为老包装，且收到的晚霜面霜商品瓶身残旧不新，与官网上售卖的商品不符。收到商品后联系官网客服，答复是非质量问题不予退换，协商半天后让我等处理结果，每次打电话都是不同的客服，前后联系了一个月了还是没给处理，总是说让等，总是拖延，服务态度十分恶劣，非常无视消费者的心情，后来说是给补寄商品，到今天2014年2月10日，依然没给寄，电话我已经打太多次了，每次都是不同客服，有时候听几句让你等就直接等不到人了，无尽的等待音乐，希望别的消费者以我为鉴，谨慎官网购物，投诉都没人理。
购物凭证
