受宜春“伊丽缘”化妆品专营店的盛情邀请,笔者特意抵达宜春进行了市场诊断。“伊丽缘”是一家新开的专营店,营业面积在1000平米左右,产品品种品类非常齐全,也是目前宜春市规模最大的美容化妆品专营店。
经过一番调研后,世纪良谋给“伊丽缘”提出了“老大营销”战略。什么是“老大营销”呢。简而言之,就是以成为市场老大为营销目标,通过一流的市场营销行为措施,最终成为真正的市场老大。之所以给宜春“伊丽缘”制定“老大营销”战略,主要原因有四:
第一,因为“伊丽缘”在宜春当地具备成为市场老大的条件:首先是长得像老大,营业面积1000平米,是宜春营业面积最大的专营店;其次是装修风格是当地最有档次的,地理位置也处在宜春的商业中心,繁华地段;再次是人员最多的专营店,有员工30人左右;产品品质和服务附加值也都很不错,是当地其他专营店无法比拟的,这些都是成为市场老大的先天条件。
第二,宜春当地的化妆品消费潜力巨大,具有广阔的市场空间,造就了诞生市场老大的土壤。据官方统计,2010年宜春城镇居民人均可支配收入6364.87元,其中人均工薪收入3841.6元。由此可见,消费能力是没有问题的。再加上宜春市也是旅游胜地,拥有国家级自然保护区、国家级风景名胜区、国家级森林公园等旅游景点,因此当地人养成了休闲、爱享受、好消费的生活习惯。在消费意识上也是没有问题,满大街的按摩院、茶社便是很好的证明。
第三,当地化妆品专营店缺乏市场老大,领军专营店空白。这确实是一个市场机会,据当地人讲,由于宜春距离省会南昌和湖南长沙都比较近,高端消费都去这两个省会城市。所以,本地没有相当规模和档次的化妆品专营店,伊丽缘的诞生正好填补了这一市场空白。
第四,从营销角度说,老大是一种稀缺性战略资源。一个行业一个品类一个区域市场只能有一个老大。世界级企业管理领袖杰克·韦尔奇说:“第一重要的是做第一。”成为老大,企业即在品牌、资本、成本、市场、消费者心智等几个方面或多个方面抢得先机。老大在社会中有着天然的吸引力和公信力,在“马太效应”下,社会的天平会向老大倾斜,有形的和无形的一股脑儿地全来。比如政府的支持、工商的关照、税务的特惠、银行的偏爱、合作商的厚待、消费者的偏爱,这些资源大多是自然天赐、无偿使用的。就连招聘员工,在同行条件下,人才都爱到老大这边来。这不仅为企业的发展提供了保证,同时,企业面对风险的保险系数也大大增强。
说一千道一万,老大的幸福确实很美好!但是,老大是做出来的,并不是说你规模最大你就是市场老大,老大讲的是业绩,讲的是销售额,讲的是真金白银,需要真刀真枪做出来。为此,世纪良谋为伊丽缘策划了通往市场老大的五条道路:
1、营销造势,让消费者认为你是老大。你自己本身是不是老大不重要,重要的是消费者认为你是老大。为此,首先给“伊丽缘”进行店面包装:宜春规模最大档次最高的化妆品专营店,宜春市日化专营店顾客满意度第一品牌,宜春市最佳一站式品质化妆品专营店。无论是对外的宣传品上,还是在店内的展示方面,还是员工向顾客传达的时候,都保持统一的语言和传播口径,让消费者真真切切切感觉到,“伊丽缘”就是宜春的专营店老大,抢先占领消费者心中的市场老大地位。
2、大市场顾客群体定位。我们一般给店家分析顾客群体的时候,都是把把营销半径锁定在方圆1.5公里的范围内。可是针对“伊丽缘”这样要做市场老大的专营店就不行了,1.5公里的营销半径是无论如何也不能成为市场老大的。所以,世纪良谋为“伊丽缘”重新进行顾客群体界定,以大市场的营销视角,将目标顾客锁定在整个宜春市中高端群体,包括宜春市下辖的三市六县一区以及重点乡镇在内。找到了目标顾客群体,下一步的营销行动就能有较强的针对性,有的放矢,就像打仗一样,必须先搞清楚敌人在哪,再决定怎么打,用什么武器打比较合适。
3、优化产品组合结构,分品牌进行市场推广。在世纪良谋的指导下,“伊丽缘”将旗下经营的众多品牌进行优化组合,严格按照明星产品、现金母牛产品、高利润产品、瘦狗产品进行整合。在一个阶段集中火力推广一个品牌,保证重点产品全部能够推广起来。因为“伊丽缘”不同于一般小店,靠一两个产品就能把业绩做起来,像这样的大店必须把每个重点产品都卖火,业绩才能持续飙升。
4、大手笔动作,震撼整个宜春市。开业的宣传上,我们选择了当地店面很少用的大度8开彩页双面印,而且通过报纸夹页、人工派发的形式相结合,在开业期间的一个多月内,共发出去10万份大度8开彩页,覆盖范围包括宜春市区和下辖的三市六县一区以及重点乡镇在内。光发动起来的发单人员就有百十号人,可谓是浩浩荡荡,十分壮观的场面。当然,结果是让伊丽缘迅速成名,而且顾客都知道整个宜春最大的专营店就是“伊丽缘”,成功占领消费者心智。知名度就是销售力,各个品牌产品的销售随之不断上升。
5、附加值服务锁定顾客,打造核心竞争力,老大地位实至名归。“伊丽缘”的营销动作幅度之大,让整个宜春的专营店开始战战兢兢,他们开始反击了。为了捍卫市场份额,“伊丽缘”必须增加一些别人无法做到无法复制的核心竞争力。这就需要附加值服务,按照当地人的需求,“伊丽缘”在楼上开通了瑜伽、汗蒸、足疗等项目,让在一楼买化妆品的会员顾客享受超值的养生服务,而且与护肤品不发生任何消费冲突。这样的力度和气魄,让其他专营店望而却步,自叹不如!从此再无对手,牢固的宜春专营店老大地位实至名归。