整合营销 全面开花
谈到2014年的整合营销计划,这位80后的美女老总,凯皙漫的掌舵者陈履厪告诉《洗涤化妆品周报》记者,这是一个全渠道的时代,整个日化行业都处于渠道变革的风口浪尖上,有人迈出了第一步;有人保持观望;也有人固守传统领地。但没有人知道究竟作出怎样的抉择才能少走弯路,我们只能摸着石头过河。面对新事物,新的渠道,凯皙漫一直保持敏锐的洞察和感知能力。
移动电商的发展让我们感受到了巨大的压力,也让凯皙漫看到了随之而来的商机。凯皙漫将在全渠道时代,全力开火。
自官方微信开通以来,关注度和粉丝数量持续上升,互动越来越频繁。因此凯皙漫2014会在官方微信平台上开通微商城,让更多的凯皙漫会员随时随地的关注凯皙漫的产品和促销信息。
对于很多代理商担心的线上渠道会对线下实体店造成冲击的问题,陈履厪表示,微商城的开通主要是为线下引流聚客,解决终端店客源分流的问题,而非从实体店手里抢走客源。
凯皙漫目前斥资300万正着力打造一款针对实体店的会员管理软件。所有扫描了凯皙漫官方微信的客户,软件会自动分配到离客户最近的一个终端门店,成为该门店的会员,而终端门店可以通过后台运营账户清晰的看到每天增加的会员数量和消费记录,从而建立会员数据库,科学管理。
当顾客在微商城下单并完成支付后,订单信息会立即反馈到顾客所属的会员门店后台上,顾客可以有三种选择来享受产品和服务:一.是选择快递邮寄的方式,由终端门店发货;二是选择门店销售顾问送货上门,并提供服务,这种是针对比较近的客户;三是去自己会员所属的最近店铺享受服务。
这种模式的核心在于,帮助终端门店建立了完善的会员管理制度。从微商城产生的订单,都算是终端门店的业绩,由离顾客注册的会员门店直接发货,而不是算作厂家的订单。
为了让更多的消费者了解并关注凯皙漫,凯皙漫会在2014年斥巨资在全国的重点晚报以及公交车上全面投放官方微信二维码广告,发展更多会员。
移动互联网的好处就是,无处不在,无刻不在。相对于PC端的电商,移动电商则可以把消费者所有零碎的时间利用起来,不管是上下班的路上还是等待的间隙。而随着微信用户一路突破六亿大关,移动电商的覆盖率更是达到一个前所未有的广度。
线上线下同步,既增强了凯皙漫同消费者的互动,又对线下实体店起到引客、聚客、锁客的作用,而客源分流一直是化妆品销售面临的最大问题。
据悉,凯皙漫会在2014年针对电商渠道,对代理商召开深度的培训大会,力求让大家与公司同步往前走,利用新平台打响马年销售第一枪。
陈履厪表示,2014,凯皙漫的核心战略是“整合”,除了前面提到的渠道整合,亦会在品牌推广和媒体投放上进行整合。这是一个泛媒体时代,人们接受信息的渠道更加多元化,聚焦于单一渠道的“大广告’时代已经过去,凯皙漫在马年牵手港姐袁咏仪会在浙江卫视和八大地方卫视有全方位多频次的硬广覆盖,陈履厪自己亦会在青春偶像剧《男左女右》中亲自挂帅,献上银幕处女作,有着令人期待的演出。
另外,在凯皙漫内部的标准化管理上,2014年也会有大的调整。公司会通过企业文化建设以及培训来增强团队的凝聚力,形成标准化运营。
当全渠道时代来临,凯皙漫勇敢地跨出了一大步,你呢?