经济增长放缓、经营成本增加、电商不断发展形成的巨大冲击，让如今的传统零售商“压力山大”，如何帮助传统零售商应对当下复杂的市场环境和新技术、新理念冲击?

　　无可争议，中国零售业已全面进入全渠道时代，它将是一个不断去追随顾客脚步的全新战略改变，也将成为未来零售业的希望。零售企业将能够通过多种渠道与顾客互动，满足顾客全天候、个性化购物、娱乐和社交的综合体验需求。

　　而微店的出现，这样一个基于移动互联网，将消费者、品牌商和零售商共同连接起来的全渠道零售平台，让消费者可以通过“微店”实现移动的精准购物，实现到店提货等；商户及店员则可通过微店管理顾客、发布促销信息、商品资讯等，从而实现对顾客的一对一服务。作为全渠道零售秘密武器的微店为业界带来了线下实体店与移动互联网完美融合的非凡购物享受，也传递着传统零售业的互联网热情。

　　互联网引发零售业的深刻改变。然而，变革背后的真正原因在于消费者的巨大变化：互联网推动消费者转变，而全新的消费者推动着零售业的进步。零售业从最初的商品交换到集市，再出现的货币从而让其同意衡量各种商品的价值，交换不断公平化。至今商场与零售商的出现，获得了相比以往更多的商品资源和信息。在社会商品交换信息不发达的前提下，零售商的专业信息撮合着交易。零售商在信息不对称、不发达的情况下，对商品流通做出的最大贡献正是在很大程度上促成商品的分享和交易的公平。

　　然而，互联网的冲击打破了原来商品消费的社会格局，信息不对称的情况出现了根本变化：消费者通过网络能容易了解每一件商品的品牌、来源、生产过程，而且品牌商和制造商同样加入信息透明化的行列。

　　互联网的信息透明化促使消费者认为零售商不再具备足够大的价值，零售商也不能再通过信息的不对称、不透明获得利润。因此，零售商面临挑战本质上不是互联网技术普及造成的转型也不是要不要去做线上线下的融合那么简单。传统零售商本身的价值和其在整个社会商品流通链条中的位置已经改变，这是一种存在价值的挑战。

　　至此，零售商应该从顾客开始思考自身价值的重建。而当顾客获得足够多的信息之后，其购物行为发生天翻地覆的变化，形成了全新的购物逻辑和行为模式，而传统零售商的重新定位必然是以此基础展开的。

　　从成本概念看，传统零售的盈利建立在商品进销差价基础上。然而，在全渠道零售时代，对零售商而言，盈利与否的关键将转变为顾客体验的满意度。在全渠道情况下的购物体验就是在任何的情况下都能达成购物。站在零售商角度，全渠道可能是多建几个渠道、多卖商品。但在消费者的认知里，就仅是“顾客想怎么买就怎么买”的简单概念，是购物、支付、物流配送等全方位的满意。

　　因此，在信息透明化时代，传统零售商逐渐会变成全渠道中的一个组成部分，不再是流通链条中起主导作用并且具有鲜明优势地位的角色，零售业的概念也将日渐宽泛，所有参与到零售链条中的业态、企业、品牌都将变得日益平等。

　　微店的出现，这样一个基于移动互联网，将消费者、品牌商和零售商共同连接起来的全渠道零售平台，让消费者可以通过“微店”实现移动的精准购物，实现到店提货等；商户及店员则可通过微店管理顾客、发布促销信息、商品资讯等，从而实现对顾客的一对一服务。