如果你和许多经理人一样,自上一次总结以来已经不可开交地忙了36个项目甚或更多,并且处理了几百个大大小小的难题,总结常常会偏重于近期发生的事,尽管有很多非常重要但时隔更久的问题仍未得到解决。
此外,如果两次总结相隔了整整一年之久,也就没有对路线进行短期调整的机会了。更糟糕的是,忙乱的年底可能不是盘点过去52周内所发生的微妙进展的理想时间。年终总结常常伴随着人们被假期搞得心猿意马或者被年底最后期限折磨得惴惴不安。
这意味着总结评估即便一年只有一次,却可能没有得到应有的充分重视。有什么应对之策呢?
以下是三点建议:
化整为零,一年多次
每年进行两到三次评估,例如在4月、8月和12月开展。当代小企业常常被每周的紧急情况牵扯太多精力,以至于无暇顾及全局分析。
形成定期评估制度能够让公司不要一味地闷头赶路,而是后退一步,考虑实施一些将会对员工个人以及公司自身产生长期积极影响的改变。随着节奏越来越快和复杂性越来越高,定期停下来对业务假设和标准程序进行反思将显得更为至关重要。
构建提高的机会
更频繁地与大家坐在一起,趁明星员工还没被挖角之前,创造更多的机会对他们表示感谢并给予奖励。这也能确保你有个机会向在生活或工作中遇到困难的人提供帮助。
等到年底才进行评估,可能意味着耽搁了好几个月的业绩提高:业绩评估过后的有效整改可能会提高接下来的表现。为了确保实现这样的调整,评估有助于确保员工们拥有向上的动力并具备他们所需的资源和技能。
反向评估
除了评估每位团队成员的表现,还要请每一个人评价业务进展以及管理表现的各个方面。
这未必意味着要做全方位的调查(这可能会产生问题),但这的确意味着将确保评估工作在业务的关键方面不打马虎眼。各层级员工各抒己见,处于深层次的问题将更有可能得到定期解决。