窜货是一个老问题，只要稍微上点规模的企业就会遇到窜货问题，窜货是市场发展到一定程度必然出现的一种现象，除非像可口可乐、康师傅那样自己操作市场，只要是经销商操作市场，就会出现所谓的窜货现象。面对窜货，每个企业根据自身的特点不同会采取不同的对策。下面我对窜货做一个系统全面的分析。

　　窜货分为良性窜货和恶性窜货，良性窜货有利于市场的活力，有利于市场的销量的增长，有利于迅速打开市场。恶性窜货则完全对市场有害，恶意的击穿公司的正常的价格体系，市场陷入万劫不复的境地。使市场的参与者对品牌失去信心。

　　窜货的原因

　　1、任务量太大是导致窜货的根本原因。我们经常说制定目标要根据市场特点、基础，制定一个经销商努力可以完成的目标，但是在当前的各个企业中，大家都是想尽一切的办法去提升销量，想方设法的给经销商加大任务，去年100万，那么今年就是200万，完全是主观臆断，不管市场状况，导致经销商为了完成任务，开始铤而走险，走向了窜货的道路。不窜货完不成任务，就拿不到奖励，为了拿到奖励，只好窜货。

　　2、公司的政策。有的时候，经销商为了刺激经销商拿货，设置了多种多样的促销政策，奖励政策，去诱导经销商多大款，很多经销商根本不考虑自己的实力和基础，一看有政策，就大吃一批货，然后卖个一段时间，卖不掉，只好窜货。卖到别的区域里。

　　3、业务员的默许。很多时候的窜货都是在业务员的默许的情况下，充当了经销商窜货的帮凶，现在的业务员的任务也是很重，为了完成任务，就大力向经销商压货，经销商卖不完怎么办，只好和经销商商量往别处窜窜。窜货的根本都是为了更大的利益。没有利益的事情是没人去做的。

　　窜货处理方法

　　根据窜货的程度、企业的实力、窜货的良性和恶性，我们的办法分为四点，1、一棍子打死的办法。2、有步骤的制止窜货。3、把握关键客户的处理。4、建立区域价格联盟。5、放任自流。

　　1、一棍子打死的办法。这种办法最简单，就是发现一个惩罚一个，对任何经销商，无论大小，绝不姑息。但是这种办法太粗暴，可能因为一些客户的无意中的窜货而受到惩罚，导致积极性降低，对公司失去信心。这主要针对有实力的厂家，我们更多的注重企业的未来的发展，让经销商都能赚到钱。比如格力电器，就采用了这种治理窜货的方式，有一个省一年的销量达到一个亿，就是因为窜货而被公司给开除出局。给其他的经销商起到了震慑作用，使市场环境达到很好的进化。包括格力与国美的抗衡，也是因为国美破坏了格力的价格体系，格力决定不与国美合作，但是我们一定要分析清楚格力的当时的境况，一是格力已经具备了一定的实力，二是格力的专卖店已经发展的很好，对国美的依赖度不是太强。这些都是格力敢于与国美抗衡的原因，也是格力敢于对经销商采取强硬的原因。

　　2、有步骤的治理窜货。这是针对中小型企业，这类企业实力较小，利润较薄，甚至很多都挣扎在生存的边缘，对大客户的依赖度较大，但是又有自己的核心战略区域。因为对于类企业来说，窜货的客户通常是销量较大，占公司销量的比重较大，而且这类客户一般和老板关系较好。一旦这类客户撂挑子，那么对公司的销量完成影响较大。所以，我们的策略不能急进。首先是沟通警告，要动之以情，晓之以理。讲清楚窜货对大家都没有好处，可能是当时提升了销量，但是对企业未来的发展肯定是不利的。第二步，如果经过沟通，客户仍然没有收敛，那么就要采取措施了，就是处罚，这个时候仍然是要给予它一定的机会，一是因为合作时间较长，而是因为对公司的销量影响确实很大，但是为了公司的未来，也为了给其他客户一个交代，我们还是要采取处罚的方法，但是要做好处罚后的思想工作，让经销商知道处罚的意义何在，不仅仅是处罚，更重要的是公司的一种态度。第三步，如果处罚还是不行，那么只好解除合约，这步骤一定是在经销商确实已经严重影响到企业的价格体系，严重营销到其他经销商经营我们产品的信心的时候，采取这一步。

　　3、把握关键客户、把握关键市场的方法。我们要把握住窜货的根本原因是什么？是谁在窜货，如果有好几个客户在窜货，我们就要把握住关键客户，谁应该处罚，谁可以放一马，这些都是要把握住的，处理一个小客户，可能会引起别人说，公司是找软柿子捏，如果处理一个大客户，那么就会严重影响到销量，我们通常会处理一个不大不小的客户，这类客户的特点一是没有了他对公司的整体销量影响不是太大，二是没有了他，对小客户来说，公司是动真格的了，给予其做我们产品的信心，对大客户来说，是起到一定的震慑的作用。给它一个信号，公司是要下决心了处理窜货了。

　　4、建立区域价格联盟。在窜货最严重的区域，我们成立一个价格联盟，每个月开一次价格通气会，大家总结一个月来谁窜货了，谁违反了价格约定。大家要在会上批评他，大家都是老板，很多人会为了面子而放弃窜货。因为那么点销量被大家批评是不值得的。这儿是一种处理窜货的一种温柔的方法。

　　5、放任自流，这种方法，最后的结果必然是众叛亲离，大家没人在做他的产品，逃离不了倒闭的命运。

　　窜货是一个常规问题，但是处理不好，对市场影响还是很大的。