“品质铸就未来，激情打造人生”是西安伊佳人商贸公司的理念和宗旨，简单的一句话中却包含了对“事业”和“人生”的追求。这家成立于2008年的日化品牌公司，经过5年的努力，已然成为拥有陕西省日化直营与战略合作网点达300多家的多元化公司。很多人认为，这跟伊佳人商贸公司总经理吕甲的管理理念分不开。

　　每次与吕甲通话，他总是言语简洁、抓重点分析，显得非常成熟和干练。当记者问及在渠道上如何能走稳的时候，吕甲表示，这还得需要“内外兼修”。这个广而泛的词语，包涵甚广，下面得一一分析、娓娓道来……

　　“外修”以稳中求胜券

　　如果让自己既定思维看问题，往往只能成为“井底之蛙”。吕甲深谙这一点，吕甲一开始做的是大日化行业，但他并没有把自己眼光束缚起来，反而常常留意观察。

　　对于化妆品行业，吕甲自身有一定的品牌意识，但总体不是太强，那时上海美博会的展出却充盈了他的目光。他表示，很多原先不懂的东西，都可以从上海美博会中了解一二。起初的他，首先考虑的是做一些OEM的品牌，但经过调查了解，发现这种途径的竞争相当激烈，初入行的自己难以脱颖而出。这就是当时吕甲观察到的大环境，想冒险而为还是稳中求胜，想瞬间迸发还是细水长流，吕甲均毅然选择了后者。

　　“外在”主要是观察为主、适应为主，顺者昌、逆者亡，但是有时候往往是不知道何谓顺风方向，因此，因此凡事多观察、多询问，培养敏锐的动态嗅觉还是必须的，由此便涉及到了“内修”。

　　“内修”得百年同船渡

　　“外在”捧得一时的鸡犬升天，却难得维持百年同船渡，唯有自身的修为和修养达到一定的程度，让自己的管理、内部团队建设等稳打稳扎，方能长久。

　　当记者问及如何做好管理时，吕甲笑着回答：“做日化线，最重要的是做好会员管理，把会员管理做好了，这就什么都不怕，反之会员管理做不好，市场肯定也做不好。”

　　对于店员的“内修”，可以从售后服务看出苗头，店员的专业知识整体提不上来是个问题等，因此需要在教育上抓紧一点，监督上抓紧一点，总体来说，还得先从教育开始。“教育出标准，假如你还不懂如何去服务、去运作，那么就按照标准去做。”吕甲说，而如何知道标准的实施情况呢？吕甲解释，公司会有定期的电话回访，而每个回访均会做好记录，如果因为没有按照标准去做而损害了实际的销售，那么在员工报费用的时候，这笔奖金就给扣除下来了，至今为止，只有这样设置关卡，管理才会比较畅顺。

　　如此看来，“会员”、“顾客”“店员”等内修均是吕甲考虑的范围内，在多年的实践证明中，“内修”往往比起“外修”更起关键性的作用。试想即使在利好的市场环境中，如果没有宽而有力的肩膀去承担责任、去完成任务、去不断改进，哪里能抵御风云变测的市场变化？“内修”得百年共船渡，没有很好的“内修”，则难以得百年的基业。