“双11”购物节后,人们开始反思这350亿背后的价值。电子商务是真繁荣或透支购买力?有人说,双十一,不是一个常态,是打鸡血的零售变异。目前,国内电商均有依赖营销,而什么时候中国电子商务不再依赖促销,这个产业才算成熟。
而这个产业未来,该如何发展,出路在何方?文章中的判断或者论断的背后,即是电商人未来的思考,也是电商行业某种局面的映射。而如下,你有赞同的吗?
1.别迷恋O2O,O2O是传统零售商的负隅顽抗,除非你的线下店体验足够好。
——当当网CEO李国庆:O2O,我跟某个超市老总吃饭,我说你不要O2O,线下店有什么体验?我指着超市说,你这个体验太差,所以现在O2O实在是传统零售给自己找话题,当然,我们永远不做O2O。希望电商能找到真正的颠覆传统零售的因子。
2.传统企业做电商自建门户是走不通的。
——苏宁云商集团副董事长孙为民:现在我们实体零售企业在全国大大小小差不多有400多万家,现在在网上上面已经形成了综合性购物的门户,目前已经有不少家了。赢家多吃这是肯定的。
3.酒类电商市场增长空间很大,电商行业更有尊严。
——中酒网网董事长赖劲宇:酒水电商市场份额尚不足1%,增长空间很大;酒水行业总体电商规模才34亿多,但保持每年200%以上的增长。
4.消费者应该能够随意切换自己的交易行为,并不是说从线上到线下才叫O2O。
——居然在线总经理汪小康:所谓的O2O,消费者所有交易行为,想发生在线下就发生在线下,想发生在线上就在线上,随意切换,这是我们要追求的,并不是说从线上到线下才叫O2O。我们希望O2O是以移动为中心,实现在支付、会员、促销、线上线下导流最终的融合。
5.双十一不是一成不变的,做双十一要量力而行,一个月、两个月的准备是不够的。
——茵曼创始人兼CEO方建华:还没有到网上来,或者在网上刚刚起步的,要根据你的现状,你的双11大概是做多少,你的供应链情况是怎么样的,一定要量力而行,这是第一。第二,做好双11是要做很长时间准备的,一个月两个月是不够的,我们明年双11都已经做好了解决方案。双十一能够检测你的物流、供应链等等所有的环节问题,对团队也是一次大的历练。
6.通过红海淘汰以后,剩下的代运营商应该不超过10家。
——创维酷开/新七天总裁左英杰:每一个领域里面都要从蓝海到红海,那么剩下的,我相信不管是服务能力上面,还有他本身对供应链的理解上,我相信能够带来价值。未来一定是大浪淘沙,我希望生下来的10家是优秀的,每一个运营商面对一个400个客户,你想这个市场有多大。
7.开放平台的商家喜忧掺半,分享完初期红利之后,平台流量的成本在逐步上升。
——亿玛总裁柯细兴:开放平台对所有电商来说都是一个很重要的体系,将成为电商平台的标配,但商家却是喜忧掺半,初始阶段可以享受红利,但随着商家越来越多,后期将出现僧多粥少的现象。开放平台的广告收入增长是远超过平台自身的销售增长。这意味着电商平台的流量成本是逐步在上升的。
8.数据一定要“从看到用”,如果所掌握的数据没有到运用的阶段,那就算不上“大数据”。
——阿里巴巴副总裁车品觉:在数据运用上非常重要的一点是要用在核心的决策点上,这样企业才能得到大数据的价值。
9.移动一定是做传统零售企业做电商的杀手锏
——银泰网COO林琛:在移动互联网的时候,用户的行为会以触点的方式跟我们进行接触。在我们的卖场里面行走,会在我们卖场里面跟我们发生接触,通过wifi的方式获取用户的购买行为,最终转化为购物决策。
10.营销方式从跟传统媒体、展会变成了传统媒体和新媒体的结合。用一个很简单的移动工具,就把原来复杂的多人对多人的交互变成一个人和人之间的交互。
——科通芯城营销副总裁刘宏蛟:必须抢占移动入口,因为对所有B2C电商来讲,我们会有数据,会尝试怎么样更好地挽留企业客户,更好的维护关系,更好的做精准化营销,更好地用大数据来进行服务。