美容行业是“为梦想与希望而生”的行业，在这种光鲜的外表下吸引了无数渴望美丽的女性加入这个行业从事一线BA(美容顾问)，但其实有相当大的一部分却无法坚持到底，很快离开。

　　终端工作内容繁琐、时间长、工作场所的环境也并不是那么舒适与体面，这些都是导致BA流失率高的原因，不过最重要的一个原因还是被拒绝所带来的挫败感。

　　那么，壮大的80、90后的一线BA队伍中，到底如何达到成功销售？有哪些销售经验？

　　销售过程就像是一个淘金的过程，不是在挑金子，而是把沙子、泥土挑出来。成功淘出金子最多的人，是那些最快、最多翻动沙子、泥土数量的人，也就是那些经历更多次失望、失败，遭受更多拒绝的人。

　　在从事BA工作的开始阶段，如果没有正视拒绝、越过挑战带来的挫败感，即使将来不做这一行，在其他看似“温和”的沟通中也会遭遇失败。优秀的BA没有什么了不起，只是经历的拒绝与挫折更多而已。一线ＢＡ的经验说：

　　经验1：.对拒绝要“失去知觉”

　　学会对拒绝“失去知觉”，并不是要忽视它，而是大量地、经常地去经历它，直到它失去了所有影响你的力量。去做让你觉得会被拒绝的事情，拒绝就会离开。

　　经验2：.深刻了解门店化妆品成交是在拒绝至少五次之后

　　很多时候我们没有发现拒绝是有“真拒绝”与“假拒绝”之分的，92%的销售员在还没有问人们第5次的时候就放弃了。“不”并不意味着“永远不”，它只意味着“现在还不”。

　　经验3.提高一线BA的逆境商数

　　现在大部分的BA都是80年代，90年代以后的“蜜罐中长大”年轻人，一般不为生计发愁，小时候遭受的挫折极少，整个的年代背景环境又是以强调个性、追求自我为主旋律，所以在工作后也不太能够接受常遇拒绝。

　　所以对一线美导做产品培训时，除了阐述我们品牌产品的绝对优势之外，还要提前预设消费者最常提出的疑问并提供解决方案。比如某控油洁面产品，除了阐述产品本身的好处，能有效清洁面部多余的油脂外，我们还需要提醒BA，这款产品可能会有消费者质疑，有效去除油脂会不会导致使用后出现皮肤干燥的问题。这时BA的应对应该是告知消费者，这款洁面产品所针对的肤质类型，并提醒消费者是不是仅使用了洁面乳而没有配合后续的护肤步骤而产生的问题。这样不仅有效解决了消费者的质疑，更有连带销售其他护肤品的可能。

　　提前预设问题并提供解决方案可以让BA少受拒绝之苦。