营销是个什么东西,本是用不着讨论的事儿,营销就是营销,没有必要追究概念,没有必要研究。但是营销的概念太多太杂太乱了,思想立意上难以找到归属。所以始稷再次厚着脸皮,用这个方式给营销理念立意。
有人说营销就是泡妞,很有道理。但如果非要用这种比喻,那始稷以为,营销其实是嫁女才对。泡妞和嫁女有相似之处,但区别也有很多,最本质的区别是:依北方传统,泡妞是你付出,嫁女是对方付出。营销是要让对方为你付出,而不是一味去花钱讨对方欢心。所以说,首先把“产品”倒饬好,比什么都强。
关于产品有两个极端,一个是站在产品的角度去照镜子,一个是模拟消费者角度去看产品。营销,首先要跳出产品看产品。
以社会化媒体为例,关注的人多,不代表都是消费者,消费者未必都关注品牌官微之类。
这和嫁女一样。女人有两个不好的极端,长的极漂亮或者人缘极好的,却没有人追。长的极漂亮没有人追,是给人压力过大、对于营销,就是产品太贵、太不实用了;人缘极好但没有人追,是给人动力不足。对于营销,就是产品难看,不实用、太便宜了觉着丢人。
由此可知,营销上,最关键的因素是价格、实用、卖相,三者占到一样,可以考虑,占两样,优先选择,占三样,必须入手。
所以有道若极九字箴言:买得起,用得着、不丢人。
泡妞式的营销思维,完成交易就是完结了。嫁女式的营销理念,完成交易只是一个新的开始。产品销售出去,和把女儿嫁出去一样,之后怎么样并不能完全知晓。我们要掌握进而控制产品被买回家里的状况,并非都可以依靠数据采集来完成。而所谓CRM,通常停留在再次推销的层面上。
掌控销售之后的重要意义在于,那才是真正的市场调查、真正的体验反馈、真正的口碑传播。做到这一步,过去我们说是1+N的过程,1就是产品本身,N就是整合营销。N起的是引导对1看法的作用,最好的媒介,就是产品本身。现在是1ⅹN的时代,如果1不行,N则会白费。
但这里有一个误会,产品本身得以重视,并不意味着要把产品做的超完美,没有100分的产品。
男人喜欢什么样的女人?白富美?有前有后的?腿长的?温柔体贴的?小鸟依人的?能弹会唱的等等。都对,也都不对。一位友人曾经做了个结论:男人喜欢各种各样的女人。
顾客对品牌没有绝对的忠诚度,不也和喜欢各种各样女人男人一样吗?如果没有时间、空间的限制,不受金钱和身心的制约,顾客又哪里会有忠诚度呢?所以,品牌建立忠诚度,和婚后的女人让老公建立忠诚度一样。靠的是《易经》的:变易、不易、简易。时常换发型、换衣着风格、换阅读书目等等,但总的原则不能变,必须要有一成不变的原则性线索。譬如汽车,很多品牌改款,前进气格栅是不变的。
没有一个女人会是所有男人的女神,梦露也好、朱莉也罢,哪怕是从貂蝉到林徽因,也没有一个女神会能征服所有男人。一个品牌,一款产品,也不要想能征服所有消费者。所谓“圈子”这个概念,实质上就是寻找臭味相投。
庆幸的是,在大在电商的无缝商业时代,再小的个性都能有机会彰显。第一排的观众都站起来的时候,后排的为何不踩在椅子上?用创意让墨守的陈规去死吧。