如果不是2006年的那场风波，如今的中国高端化妆品市场也许是另一种格局。

　　1991年，宝洁公司将源自日本的区域性品牌SK-II纳入麾下，将其视为美妆品类的攻坚利器；1997年，SK-II以中国台湾市场为试点开始进军亚洲，一鸣惊人；1999年，SK-II系列产品乘势进入中国大陆市场，截至2005年4月，在全国各大城市建立78个SK-II品牌产品专柜。彼时，SK-II最大的成功不仅在其专柜覆盖率，而是中国高端护肤品领导者地位的确立。然而，2006年秋季，一场危机突如其来，SK-II多年的精心经营几乎化为乌有。

　　不过，SK-II坚信消费者是健忘的，时间会让他们逐渐忘记那些“危机”，辅以适当的投入，一个品牌的崛起并非是不可能完成的任务。

　　撤柜100天后，宝洁便决定将SK-II“复柜”。

　　SK-II选择危机发生前销量较好的数个核心城市，集中全国资源，与北京中友、成都王府井、昆明金格等当地商场进行合作，举办化妆品节或护肤品促销，在成都王府井，甚至包下整条街的户外广告，让消费者提前感受到SK-II和商场促销的气氛，配合商场在活动期间的大力促销。通过一个城市一个城市“轰炸式的游击战”，SK-II在短时间内最大限度利用现有资源，集中曝光品牌，促进销量，引入新客流。

　　恢复旧有专柜和渠道的同时，二三线城市与年轻人被SK-II视为复兴的机会。

　　过去7年，SK-II一大核心功课在于新市场的拓展，尤其将二三线城市视作战略重点，针对不同市场特点，开展明星或专家老师的VIP促销活动，在新市场反馈非常好。这些城市的消费者购买力上升快，且可形成示范效应，带动周边次级地区的城市消费。

　　为接触更多消费者，SK-II开始发展电商渠道及零售店。2012年8月，SK-II正式进驻淘宝天猫，成为中国首家也是唯一一个与天猫合作的高端护肤品牌。SK-II采取了与线下专柜一样的销售模式，聘请专业美肤顾问答疑，在产品组合和价格上则进行差异化设置，覆盖了物理专柜没有布局的广阔区域。

　　中国市场的消费升级，年轻消费群的迅速崛起，正为SK-II重生带来机会。危机爆发后，SK-II的原有消费群大量转向其他高端品牌，然而，7年时间内成长起来的年轻消费群，她们拥有一定的经济实力，而“铬钕门”风波发生时，他们尚年轻，没有太多的记忆。

　　SK-II已将目标消费群锁定为年轻人群。为此，SK-II设计了许多有意思的优惠活动，比如，2013年情人节季联手珠宝商周大福进行跨界合作，消费者前往周大福购买产品即可获赠情人节礼物和神仙水，持该礼物到SK-II柜台购买神仙水可获赠男士神仙水和另一份情人节礼物，该销售活动为SK-II当季贡献了400万元人民币的销售额。同时，SK-II也与一些银行信用卡合作，通过优惠促销精准指向目标消费者。

　　2012-2013财年，SK-II在中国大陆的销量突破700万美元，大约是危机事件当年的3倍。在SK-II逐渐恢复时，环顾四周，高端化妆品市场已群雄割据，且雅诗兰黛与欧莱雅等公司已构建强势品牌组合，在选址、促销、商务谈判等方面可协同配合，作为宝洁中国唯一高端护肤品牌，SK-II不得不孤身奋战。