2013年对于不少电商来说，是最困难的一年，也可以说是生死之年，但雅诗兰黛电子商务却上交了一份令人满意的答卷。2013年雅诗兰黛在线零售增长20％，创下历史新高，达5亿美金，约占公司总销售5％。多年来雅诗兰黛在线零售一直保持两位数增长。在过去的5年里在线零售额翻了三翻。

　　雅诗兰黛电子商务大爆发的首要原因在于其线下强大的传统经济基础。

　　EstéeLauder雅诗兰黛创立于1946年。产品涵盖广泛的女士化妆、香水和护肤品以及男士香水和护肤品。雅诗兰黛品牌的产品享有技术先进、富有创新精神及品质卓著的声誉，在130多个国家和地区的13,000多家销售点销售。通过多年的努力，雅诗兰黛集团建立了一个具有独特平衡性的品牌家族。这一平衡体现在所拥有的所有品牌的定位中，体现在品牌诉求的不同消费群体上，也体现在品牌在品类及地域优势的平衡上。

　　而相比很多中国电商，如一度曾经风光无限的淘品牌，就是利用初期淘宝平台的扶持和传统品牌对新兴网络营销的忽视，抢先一步在网络虚拟市场实现一时风光地野蛮生长。如今，随着淘宝战略调整，淘品牌事实上已经被抛弃;同时传统品牌电商崛起，无论是拼玩法，还是拼品牌，拼资金，甚至拼团队，拼管理，淘品牌都不是对手。雅诗兰黛和淘品牌相比，让我们深刻地感受到电商最终要拼的是什么，怎样才能充分发挥电商优势和威力。

　　实践已经证明，那些线下发展好的，线上也必然做的好。一个建立在本身就健康运营的传统经济基础之上的电商，比凭空再造的电商生命力强很多。这两年纯电商日子比较难过就是这个道理。传统品牌电商逆市而上并迅速夺回前期由于忽视网络营销而被丢掉的市场份额，并在这场混战中逐渐取得了主动权。那种割裂传统经济，凭空再造的模式，成功的概率证明是比较低的。

　　其次，雅诗兰黛正视信息化对现代零售业所带来的变化，积极拥抱各种网络营销手段，适应不断变化的市场需求。

　　雅诗兰黛，通过电子商务强化了其作为全球美容产品行业领导者的地位。美国依然是雅诗兰黛电子商务最大市场，但未来三年之类，中国可能取而代之。雅诗兰黛在全球50多个国家建立了庞大的零售网络，同时也建立了多达340个营销和电子商务网站。

　　同时，电子商务让雅诗兰黛把销售的触角延伸到实体零售店所不能达到的地方。例如，在中国，多达三分之二的销售来自没有设立实体店的城市。

　　社会化商务和数字媒体在雅诗兰黛整个公司发展战略中发挥了极其重要的作用。在线广告，特别是充分利用社交媒体，如Facebook，Youtube，对于化妆品公司来说至关重要的。社交媒体能够更贴近消费者，和消费者进行实时互动，通过针对性内容推送，和消费者建立更紧密的关系。

　　另外，雅诗兰黛旗下smashbox推出socialshop，用户可以使用facebook账号登陆smashbox的socialshop，登录之后可以看到facebook好友喜欢了哪些商品，还可以邀请facebook上的好友来逛socialshop，为用户提供更加个性化和更加social的购物体验。

　　移动商务的快速增长也引起雅诗兰黛的高度关注。在日本，三分之二的MAC品牌在线零售是通过智能手机来完成的。在中国，印度，南非等国家智能手机正在取代传统PC电脑，这也促使雅诗兰黛在这些地区投入重金发展移动商务。

　　作为一个庞大的企业，如何发展电子商务不是一件容易事情。同样是做电子商务，雅诗兰黛持续爆发，而对于中国很多大型零售公司来说，则把电商视为烫手的山芋，鲜有成功者。