我们知道,化妆品店的发展经历了几个阶段。
第一阶级为店址竞争阶段,这个阶段主要表现为:只要你的店开的地方好,人流量大,不管店里卖的是什么都有生意,而且生意好得你自己都不相信。
第二个阶段为品牌拉动阶段,这个阶段国内的品牌大量切入专营店市场,国内化妆品品牌逐渐崛起,开始有了终端品牌服务,而且是区域保护性运作、配套销售的政策及市场拉动方案都由品牌商一起操办,化妆品专营店利润得到了稳定。在这个阶段,很多店铺采取的品牌战略是“1拖2拖3”模式。这也是目前绝大多数的连锁店铺在走的模式,是最常见的主流经营模式,店铺用一线品牌如欧莱雅专柜、梦妆专柜、资生堂专柜等,树立一流大店的形象与层次,借助一线品牌提升店铺影响力。通过一线品牌开拓高端客源开发高端顾客,借助二类终端知名品牌如自然堂、雅丽洁、珀莱雅等品牌做销量,三类品牌为辅助也是店铺培养的后备品牌,四类和无广告无代言人无知名度,三无品牌满足低端顾客的需求。而目前,这种模式进一步演化为精品店模式,即基本上化妆品店有7-8个一二线品牌支撑,其余的品牌则不再考虑范围。而这种模式恰恰成为了网购冲击的主要原因。
现在,化妆品网购有很大一部分是外资品牌,其中有国内购买不到的,另外是价格便宜的。而这些品牌的网购并不会给现在的化妆品店带来冲击,因为这些品牌很少出现在化妆品店里面。所以说,这些主流网购的人群并没有影响到化妆品专营店的客流。
而真正影响的,则是目前在化妆品专营店占比巨大的国内品牌,而且是一线品牌,如自然堂、珀莱雅、丸美等品牌。由于这些品牌本身在店里就是明星品牌,消费者认知度很高。网上价格便宜的话,消费者自然就会到网上买。这才是影响店铺经营的根本。
这就给目前的店铺提出了很大的考验。网络冲击店铺恰恰是目前店里的运营核心品牌,这本身就是致命的,姑且不论网上购买的这些品牌是真是假,但价格便宜确是事实。
这就意味着,如果企业没有办法解决线上线下品牌价格冲突的话,店铺依然是这种品类格局的话,受到网络购物的冲击将会越来越大。
俗话说“思路决定出路,有出路才有出息”。专营店发展到现在,其实是各专营店老板的经营思路竞争,是对专营店经营规划的思想竞争。原来那种等着、靠着品牌商和代理商来喂的想法将会断送专营店的生命。
而网络的冲击仿佛给这些矛盾和因素加了一把火,使得很多店老板觉得难上加难。但其实真正的深入分析之后,就可以看出,到底是什么在冲击店铺的实体运营。而目前的化妆品精品店模式,显然已经不能适应网购的冲击。在这种情况下,调整品类模式,将成为下一步的重中之重。
精品店模式将重回到以前的1拖3或4的品牌战略上来,才能避免网购的冲击,以致命品牌做吸引,选择网上不卖的化妆品,以体验服务来吸引顾客。