随着卖方市场向买方市场转变,“以消费者为中心”的动销策略已经变得越来越重要了。但是,就目前市场动销策略的情况而言,要么“折折折”,要么“送送送”,不少终端店主也向记者倒苦水“买赠活动泛滥,消费者变得越来越理性,活动的效果已经不明显了”、“眼睁睁地看着别人在做活动,自己不做不行啊”等等。从中,不难得出,营销创新是目前店家遇到销售瓶颈问题时寻求突破的有效方法。
“价格战已经让消费者感到疲倦了,打折促销已经不能够再吸引他们眼球了。” 上海郎岳品牌营销策划机构总经理张宁军说,冲着买赠活动而前去购买的顾客,他们对价格敏感,对门店的忠诚度都不高。
“以前品牌或者是店家,大家做做打折促销活动就可以了,现在更重要的是拉近和消费者之间距离的情感营销、文化营销,实现品牌与消费者之间的一种互动。”
众所周知,炎热的七八月份是化妆品门店的淡季。“没有销售的淡季,只有思想的淡季”,新加坡凯伊秀总经理杜志告诉《洗涤化妆品周报》记者,在销售淡季,凯伊秀举办的多场“喷雾护肤节”,受到很多店老板和消费者的喜爱。
据了解,除了“喷雾护肤节”,凯伊秀还推出了“蜗牛护肤节”、“燕窝润白护肤节“等等“主题节日”活动,这是继“百人大挑战”活动之后推出的一项新的终端动销模式。
“这种动销模式以应季品类作为门店的焦点,通过一套从外到内现代化的整店包装,吸引消费者进店体验,然后通过BA标准化的销售话术和流程,促使消费者产生购买行为甚至连带购买的动销模式。”作为凯伊秀“主题节日”活动的主要策划者,张宁军向《洗涤化妆品周报》记者解释道。
在张宁军看来,凯伊秀的“蜗牛护肤节”、“喷雾护肤节”,通过生动化的整店包装以及BA头上戴的可爱的蜗牛帽,让消费者产生耳目一新的感觉。“不同于‘买300送100’价格战的眼球轰炸,温馨的整店包装,首先就满足了消费者的情感诉求。”
其次,张宁军认为,诸如“蜗牛护肤节”,全店以“蜗牛”为焦点,让店内所有“蜗牛”系列的品牌都参与进来。店员通过统一的话术,穿插体验式营销,教育消费者蜗牛护肤品的概念。“通过这种主题性的节日,可以普及知识、教育消费者,真正做到了从消费者角度考虑问题。”
无独有偶,今年,魔力鲜颜也推出了新的动销模式--面膜文化节。
据了解,“面膜文化节”是一种将主题性与文化色彩相结合的体验式营销活动。
“面膜文化节期间,店家会邀请老会员前来参加,不是向她们销售产品,而是让她们免费体验、享受产品和服务。这是店家对老会员的激励和肯定,也是促进普通会员及时转化为老会员的有效方法。”江苏臻惠美化妆品有限公司总经理刘跃华认为这种动销模式的优势在于,传统的动销模式以销售为目的,以商家利益为重;而魔力鲜颜推出的这个“面膜文化节”,主要以体验为核心,以消费者利益为重。
“今天的品牌太多了,消费者面临的选择也太多了,简单的买赠活动对他们的吸引力不够。”河南文希化妆品公司总经理孙啸林认为,通过有一定文化内涵、有好的教育方式的主题性活动,不仅可以给到消费者实实在在的利益,调动她们参与的热情,而且可以提升品牌的销售额,提高品牌的美誉度。
“要想赢得更多的客户,就必须和客户谈恋爱”。杰?亚伯拉罕如此比喻。在这位被誉为“世界上最伟大的市场行销智囊”看来,品牌商卓越的营销策略就是将顾客的利益置于自我利益之前,在乎他们的需求,认真为他们尽一份心,和客户的关系愈亲密,就愈容易成功。