在短短的几十分钟交谈中,薛永良呈现的形象很鲜活,一语评之:血肉男儿。在他的谈话中,有两个词被反复提及,那就是民族和中国人,信仰被薛永良排在经营之道中最靠前的位置,甚至高于个人得失,高于商业利益。尽管他现在的身份是河北邯郸靓佳人化妆品连锁的总经理,旗下有12家直营店,20多家加盟店,年营销额超过2千万,是邯郸市区最具实力的化妆品连锁企业,但在他的排序里,先为国民,后为人,最后才是为商。“做个有血有肉的中国人”,他用这句话概括自己的核心信仰。
信仰:做一个有血有肉的中国人
薛永良向《洗涤化妆品周报》记者分享个人的成功经验时用了三个词,分别是信仰、定位和品牌,故本篇以信仰作为首个阐述的部分。
回顾他从事化妆品行业的经历,信仰从第一天开店便很深刻地镌刻在这个北方汉子心里。1999年9月靓佳人首家店诞生,但结局是把薛永良过去积累的第一桶金全赔进去了,在一个三线城市操作高端品牌的失误路线给了他狠狠的教训。“那时候的确亏了几十万,因为咱不懂行,当时还是流通货为王,市场上假货也多,经验不够加上市场远还未到能接受终端店的时候,所以就为商而言我是失败了,但为人上我没有失败,从我开店第一天起,我便发誓绝不卖假货,这个承诺一直坚持至今”。
靓佳人首家店以失败告终,薛永良初涉化妆品行业的尝试受挫,但决心没有改变,2000年他转变了思维,改做代理商,开始专心做渠道。五年后他把靓佳人首家店面重新装修,重心从代理转至经营专营店,虽然业绩并不是十分理想,单店一个月最差的时候销售额只有4、5千元,但薛永良做终端的决心并未动摇,而是更加坚定。2005年在一个三线城市操作终端店是一个较为超前的做法,勇气和坚守是他信仰里的一部分。
进入2007年,靓佳人的拓店计划提速,2007年3家分店开业,截至目前靓佳人化妆品连锁共有12家直营店,20多家加盟店(店名都市丽人)。“我理解的信仰是一个人该做什么与不该做什么的准则和态度,咱要做一个有血有肉的中国人。”薛永良对《洗涤化妆品周报》记者说。信仰是贯穿在他整个经营理念里面的灵魂,好比如靓佳人的品牌结构中70%以上是民族品牌,支持民族的,尽量多做民族品牌,是他经营靓佳人的思路。
定位:本土的民族的才是长久的
在薛永良的理解里,定位除了经营的定位,更重要的是人生的定位,从某种意义上来讲,你做人的定位影响着你经营的定位。
“做生意不是只看重赚了多少钱,而是看你改变了多少人,我不想被人在背后戳着脊梁骨骂,人过留名,绝不做损人利己的事”,是他创业伊始坚守至今的信念。所以靓佳人对品牌的引进比较稳健,它的陈列货架上难觅一些新秀名品,反而是那些品质经历过市场考验,被消费者接受和认可的品牌存活了下来并广受欢迎,比如靓佳人代理了多年的本土品牌秀美凯芙兰、依琳娜、资源、莱丝威娜等。
此外,品牌是否民族的,厂家的态度和做事的风格,也是薛永良考虑引进品牌的重点考虑因素。他介绍说,今年3月份开始导入京润珍珠,也是因为厂家对做好一个民族品牌的决心感染了他,并且在政策上很人性化,两者一拍即合,目前京润珍珠在邯郸市的销售势头良好。
靓佳人的定位无疑和邯郸市民的本土情结是互相吻合的。在邯郸市,市民对品牌是否本土的相当看重,比如屈臣氏虽然在市区拥有4家分店,据说仅一家经营情况良好,其余3家都是在亏损边缘。而像沃尔玛虽然开了2家,但却无法和本土商超对抗,即便它价格优势明显,市民还是喜欢去本土商超购买。国美、苏宁、沃尔玛进驻邯郸几年来,连续开了多家分店,仍然门庭冷落,无法和本土商超对抗。
据了解,靓佳人70%以上的产品是自家代理的品牌,是邯郸市化妆品连锁企业的前三强,比较强势的市场终端地位使得它在引进品牌的时候能拥有更多的主动权和话语权。
品牌:大舍才能大得
佛家说:“舍得舍得,不舍不得,大舍大得”。
舍弃是一种精神。在品牌的打造中,舍弃是薛永良固守的精神。他对《洗涤化妆品周报》记者表示,曾经有人提着钱找他要求加盟靓佳人,如果他同意早在2007年靓佳人一年内就能开50家店,但所有拜访者均被他婉拒了,靓佳人是他要用一生去坚守的品牌,是他心中做百年老店的梦想。
谈及拒绝被加盟的理由,薛永良表示加盟者的素质是他尤为看重的,加盟者有没有耐得住寂寞的胸怀很重要,事实是抱有短期逐利的人居多,如果他只看重一时利益,盲目扩张,很可能就会断送掉十几年来靓佳人在当地市民心中代表着高品质的品牌形象。所以后面有了“都市丽人”和“靓佳人”双品牌运作的思路,都市丽人主要走社区加盟店路线,面向中低端消费者,靓佳人则是直营模式,走的是中高端品质路线。
除了双品牌运作思路以外,不做自有品牌也是他独有的经营思路。当雅丽洁模式在终端发展得如火如荼,终端店纷纷加入发展自有品牌以谋求更高利润的时候,薛永良却抛下狠话:“不做自有品牌!”话语落地铿锵,但举动却叫人费解,世上难道有不爱财的商人?他笑道:“做自有品牌要牵扯很多精力,从设计、原料、生产、到经销都要全程控制,精力不够把控不严,产品质量万一不过关,对零售企业的品牌损坏很大,做生意不可能面面俱到,该谁挣的钱还得归谁挣,我只做一件事,那就是把平台做好,把消费者服务好,谁掌握了消费者谁就掌握了市场!”
大到拒绝加盟直营品牌店,不做自有品牌;小到天气恶劣、大雪封路也要照常营业,也要扫干净店铺门前雪,把方便留给顾客,“信仰——定位——品牌”在薛永良心里是一条血脉联系着的,因为爱国的信仰,所以要走本土的民族的路线,因为是本土的民族的,所以走得要更加稳健,品牌打造要站在更高的位置,看得更远,不贪一时小利,只专注做好一件事情。“让顾客受益,员工受益,企业也会跟着受益。倘若顾客不受益,员工不受益,企业就算得利也是短暂的,”薛永良表示。