近年来，我国连锁零售业逐步从快速发展过渡到稳定增长期，从业态上看呈现出“一大一小”迅猛发展的格局，“一大”即购物中心，“一小”即便利店。
当前，我国百货店受成本上升和网络零售的冲击较大。2012年主要百货企业销售规模虽然增长10.3%，但百货企业差异性小、经营雷同，目前最迫切的任务是转变经营模式。
郭戈平认为，未来中国连锁零售业有两大变革方向：一是从规模数量型向效率效益型转变，从提升精细化管理入手，提升单店效率;二是从单一渠道到多渠道的转变，利用自身在商品渠道、物流管理、营销管理等方面的优势，开展线上与线下相结合的多渠道经营。
