齐鲁之邦，自古便是膏腴富饶之地。历史上著名的的“百家争鸣”，其中儒家、墨家、法家等诸家代表人物都来自齐鲁大地。今天的山东算得上是化妆品领域中当之无愧的重点市场，专营店也“诸侯并起、百家争鸣”。在市场竞争激烈、市场前景看好的背景下，刘文杰和他的壹汀美化妆品有限公司，用了十年的时间，只专注于做一件事——化妆品代理。十年磨一剑，出鞘始见锋。

　　“一哥”是怎么炼成的

　　十年，能做什么?十年，在人的一生当中，说长也不长，说短也不短。如同陈奕迅歌里所唱：“十年之前，我不认识你你不属于我;十年之后，我们是朋友还可以问候。”十年来，壹汀美高举“诚信 创新 分享”的大旗，耕耘市场，成绩斐然。

　　刘文杰从事化妆品代理行业，纯属偶然。计算机专业毕业、之前从事IT行业的他，机缘巧合进入了化妆品领域。2003年，刘文杰在济南创办了壹汀美化妆品公司，做化妆品品牌代理。然后，整整十年时间，一直都在为了做好这件事而奋斗不止。

　　十年来，结合行业特点和自己的专业，刘文杰为客户量身开发了《大管家连锁店管理系统》和《壹汀美QQ会员管理系统》，为客户的经营管理的提供了强有力的保障。

　　十年之间，刘文杰看着这个行业的多少人退出了，又看着多少人进入了这个行业，还有代理商开店的、做自己品牌的，但刘文杰对此无动于衷，他选择了坚守自己的代理事业。十年时间，依然只是做着化妆品代理。

　　是刘文杰不思进取吗?是刘文杰没能看到市场的机会吗?不是。事实上，刘文杰和他的壹汀美一刻也没有闲着。

　　市场服务人员过百名、山东境内800余家专营店网点、横跨鲁(山东)豫(河南)两省的多家分公司，把代理的品牌佰草集、欧诗漫、伊贝诗、莱仕、露华浓、菲诗小铺等在区域市场做的风生水起……这就是目前壹汀美，怪不得有专业人士称：“刘文杰是山东专营店代理领域绝对的一哥”。

　　“我只做代理，我只想把自己领域的事做专、做精。”

　　刘文杰坚定地说着，他也是这么坚定地做的。在这十年时间里，壹汀美不断选择与优质品牌进行合作，逐步提高服务能力，打造了一支能征善战的销售团队，在为客户提供优质品牌的同时做到精细化的服务。

　　核心竞争力在哪里

　　近几年，化妆品市场的竞争越来越激烈，企业需要快速了解市场信息，而要准确、及时地了解市场一手信息，唯有将触角深入一线市场。于是很多企业都不约而同地提出了渠道扁平化，有些品牌开始试水直营。被比作“夹心饼干”的代理商似乎也处于一个很尴尬的生存地位，并且地位也大不如前。

　　对此，刘文杰有着非常清醒的思考：“最重要的还是要明确自身的定位，只有自身强大，才具备竞争力和抗风险能力”。他认为，在提供给客户品牌的同时，如何能提供更大的服务附加值，才是核心竞争力的根本。

　　“核心竞争力，就是说你凭什么?我们的核心在于科学的发展理念和强大的团队。不管行业怎么变化，首先要做好的是自己。”

　　对于店家来说，首先需要的是好的品牌，其次需要正确的经营管理指导和优质培训销售服务。在目前激烈的市场竞争态势下，加强会员管理、做好老顾客维护显得尤为重要。针对客户的需求，壹汀美开发出了《壹汀美QQ会员管理系统》，为客户的会员管理，3G营销，提供了一整套解决方案，受到了市场一致好评。

　　此外，为解决终端店的收银、库存、员工、财务管理的难题，刘文杰发挥专业优势，开发出适合化妆品连锁店使用的《大管家连锁店电脑管理系统》，为众多客户由单店向多店发展，解决了远程人、财、物管理的难题。

　　在刘文杰看来，这些都是特色服务的一部分，也是壹汀美核心竞争优势之一。他说：“我们可以另辟蹊径，改变模式，提供给客户更需要的东西，从这个角度来看，我们还是要不断在突破和创新上下工夫。”

　　员工就是老板

　　任何优秀的公司都有赖于一支富有战斗力的团队，重视团队建设的刘文杰早在 2007年就投资300余万成立了壹汀美培训基地，力求为合作伙伴培训优秀服务人才。壹汀美的人才理念就是“聚英雄，创伟业，合作共赢”，努力为每一位行业人才提供最广阔的发展平台。

　　作为团队领头人，如何调动团队成员的积极性?刘文杰建立了一套“人人是老板”的激励方式。刘文杰告诉记者：“换位思考，关注人性，上下同欲者胜。从“放羊”的方式上可以有很多启发。”“牵着羊走，赶着羊走，效果并不好，我们只需要告诉羊儿草在哪里，让他们自己用最轻松、最合适的方式达到目标。”

　　壹汀美在刘文杰的带领下，稳稳当当地走过了十周年，十周年对刘文杰来说，既是一个节点，又是一个起点。对于壹汀美的未来，刘文杰希望，逐步完善公司的管理架构、管理体系、企业文化，提高员工的销售技能、管理技能，实现打造一流化妆品运营企业的目标;同时，加强和优秀厂家合作，进行深度互补型合作，将上游企业的思路和品牌与下游客户需求衔接密切，搭建优秀的思路沟通和品牌合作的桥梁。