市场服务人员过百名、山东境内800余家专营店网点、横跨鲁（山东）豫（河南）两省的多家分公司，把代理的品牌佰草集、欧诗漫、伊贝诗、莱仕、露华浓、菲诗小铺等在区域市场做的风生水起……这就是目前，而他的掌门人刘文杰也被业内人士称为“山东专营店代理领域绝对的一哥”。

　　被封为“一哥”已经相当不容易，而“绝对”二字更显这个“一哥”的货真价实与分量之重。山东的化妆品市场是一个很有特点的市场，在这个历史上“百家争鸣”的发源地，今天的专营店领域也像春秋战国时期一样“诸侯并起、百家争鸣”，市场竞争异常激烈。在如此激烈的竞争环境中，刘文杰与他一手创建的壹汀美是如何从无到有，从小到大，直到成长为山东专营店代理的龙头老大？

　　“一哥”是怎么炼成的

　　刘文杰从事化妆品代理行业，纯属偶然。计算机专业毕业、之前从事IT行业的他，机缘巧合进入了化妆品领域。2003年，刘文杰在济南创办了壹汀美化妆品公司，做化妆品品牌代理。然后，整整十年时间，一直都在为了做好这件事而奋斗不止。

　　十年来，结合行业特点和自己的专业，刘文杰为客户量身开发了《大管家连锁店管理系统》和《壹汀美QQ会员管理系统》，为客户的经营管理的提供了强有力的保障。十年之间，刘文杰看着这个行业的多少人退出了，又看着多少人进入了这个行业，还有代理商开店的、做自己品牌的，但刘文杰对此无动于衷，他选择了坚守自己的代理事业。十年时间，依然只是做着化妆品代理。

　　“我只做代理，我只想把自己领域的事做专、做精。”

　　刘文杰坚定地说着，他也是这么坚定地做的。在这十年时间里，壹汀美不断选择与优质品牌进行合作，逐步提高服务能力，打造了一支能征善战的销售团队，在为客户提供优质品牌的同时做到精细化的服务。

　　核心竞争力在哪里

　　近几年，化妆品市场的竞争越来越激烈，企业需要快速了解市场信息，而要准确、及时地了解市场一手信息，唯有将触角深入一线市场。于是很多企业都不约而同地提出了渠道扁平化，有些品牌开始试水直营。被比作“夹心饼干”的代理商似乎也处于一个很尴尬的生存地位，并且地位也大不如前。

　　对此，刘文杰有着非常清醒的思考：“最重要的还是要明确自身的定位，只有自身强大，才具备竞争力和抗风险能力”。他认为，在提供给客户品牌的同时，如何能提供更大的服务附加值，才是核心竞争力的根本。

　　“核心竞争力，就是说你凭什么？我们的核心在于科学的发展理念和强大的团队。不管行业怎么变化，首先要做好的是自己。”

　　对于店家来说，首先需要的是好的品牌，其次需要正确的经营管理指导和优质培训销售服务。针对客户的需求，壹汀美开发出了《壹汀美QQ会员管理系统》，为客户的会员管理，3G营销，提供了一整套解决方案，受到了市场一致好评。

　　此外，为解决终端店的收银、库存、员工、财务管理的难题，刘文杰发挥专业优势，开发出适合化妆品连锁店使用的《大管家连锁店电脑管理系统》，为众多客户由单店向多店发展，解决了远程人、财、物管理的难题。

　　在刘文杰看来，这些都是特色服务的一部分，也是壹汀美核心竞争优势之一。他说：“我们可以另辟蹊径，改变模式，提供给客户更需要的东西，从这个角度来看，我们还是要不断在突破和创新上下工夫。”