“公交车上没几个人，大家都带口罩，到处都消毒，幼儿园好多孩子都不去上学了，板蓝根脱销，你只要咳嗽发热就不用上班了，有人送饭，工资奖金照发……”回忆起自己开始创业的2003年，李吉峰说道，跟着一起做的很多专营店都承受不了巨大压力，不得不放弃。但是，面对恶劣的社会形势，李吉峰一直在坚持着，与现实抗争，向未来奋进。
艰难创业
2003年，在安徽阜阳，李吉峰经朋友的介绍，开始涉足化妆品行业，谈到当时对于化妆品行业的看法，李吉峰告诉《洗涤化妆品周报》记者，“这个行业，在当时，还不是特别成熟，有一定的发展空间和朝气，有很多潜力可供挖掘。”李吉峰对于当时的化妆品行业虽然非常看好，但是，谈到行业经验，“我可以说是在当时没有任何经验，一切都是靠自己在一步步摸索。”李吉峰告诉记者，就工作经验来说，自己已经在餐饮行业做了将近十年了，但对于化妆品还是一知半解。
2003年5月1号的时候，第一家爱心化妆品专营店在当地最大的幼儿园、小学学校对面开业了.当时，之所以把化妆品专营店选在这个区域，李吉峰告诉《洗涤化妆品周报》记者，原因主要有三点：“首先，孩子上学比较方便，店面临近学校，店里就自己与妻子两个人，也抽不开身大老远的送孩子上学。其次，学校附近的女性消费者比较多，利于宣传。最后就是，由于资金紧张，而该地段的租金比较低，每年几千块钱，自己还能负担得起。”
“2003年5月，那是非典最厉害的时期，学校半个月没有上学，随机就开始放暑假，一直到9月分开学，将近4个月的时间，没有什么客流量，更谈不上什么营业额。”李吉峰坦言，刚开始经营的半年内，非典很厉害，街上普遍都没有什么人，当时的很多门店都关门歇业了，包括行业内的很多店面，后来也没有再开张。只有李吉峰和妻子两个人守着十几平米的化妆品店一直坚持着，从未放弃。
2003年下半年，爱心化妆品专营店终于开始有了少量的营业额，“当时，十月份左右，迎来了销售旺季，那个时候，是我们生意上升较快的时候，十几平米的店，一个月已经有了好几万的销售额。”回忆当时，李吉峰说话中带着笑意，很庆幸自己当时一直坚持了下来，要不然，哪有现在第一家店将近200平方的店面规模。
打造团队
李吉峰说道，“当时，当地的百货业不强，超市也不专业，所以专营店有了生存的空间。”既然有了很大的空间，那就要好好利用。经过2004年一年的努力和团队建设，终于在2005年的时候，爱心化妆品专营店开始实现连锁，第二家店当时是选在人民路县政府旁边，客流量大，属于行政商业中心，比较繁华，当时租金算下来大概4万块一个月。
谈到连锁经营，李吉峰告诉记者，管理团队很关键，因为模式是可以复制的，而有一个自己的专业的销售团队，有着强有力的后台保障，才能真正实现连锁。在2004年的时候，李吉峰决定开始扩充店员规模，于是就又招了店员进行员工培训，打造专营店专业的销售方法，培养消费者的忠诚度和品牌意识。让李吉峰一直很满意的就是创业的时候，消费者对他们很是信任，由于家人在刚创业时也参与销售，所以很能理解员工的心情，所以，在当时，爱心化妆品的整个团队意识非常强，这也是他们以后能实现连锁的重要因素。
爱心化妆品专营店除了有属于自己的强大的团队，更有着很好的经营优势，爱心化妆品连锁一直采取的是“真丽斯一加一模式”模式，李吉峰告诉记者，“而真丽斯一加一模式，是旨在让专营店做大做强，帮助专营店做出自己的影响力之后，再让自己的品牌增加份额。是先推动专营店发展，再增加品牌份额，而不是像有些模式以为的增加品牌的占有率来提高专营店的销量。”李吉峰认为，爱心化妆品连锁经营的模式更有利于专营店多样选择，实现更快更稳定的发展。
未来：服务销售和店品牌
爱心化妆品连锁，2006年的时候开始设立加盟店，经过调整，加盟店和直营店都有着属于爱心旗下的品牌标志，爱心美妆加盟店和爱心化妆直营店相辅相成，共同助力爱心化妆连锁品牌向前发展。2007年的时候，已经发展到10几家的加盟店，爱心化妆连锁的规模进一步扩大。2007年，李吉峰看到了消费者越来越注重体验式服务的需求，于是，爱心化妆连锁开始做专业美容院，从此，形成了专业美美容院、加盟店、直营店三方助力，爱心化妆品专营店开始了其蒸蒸日上的发展势头。2010年后的两年时间，爱心化妆连锁以每年40%的增长速度向上发展，成为爱心化妆连锁成长最为快速的黄金时期。
面对2013年，李吉峰告诉记者，由于成本的上升，电商的冲击，专营店经营面临困难。“专营店现在想要完全靠经营品牌，已不能顺应市场的发展趋势，未来的专营店经营，必须依靠店面本身的知名度，即打造属于自己的‘店品牌’。”
李吉峰认为，打造爱心化妆连锁品牌，就必须要增加店面的附加值，面对电商的冲击，实体店唯有在服务上尽心尽力，营造更完美的服务环境，打造服务式的销售模式，是爱心化妆连锁的经营理念。
“就在4月8号，爱心化妆连锁的又一个分店正式开张了，预计今年要再开10到15家店，销售实现40%的增长。”李吉峰告诉记者，对于专营店未来的发展趋势，两个字，那就是：连锁。
